John Ledbetter

Recensione di Asana

Quasi fantastico, ma ...

Quasi fantastico, ma ...

Sembra un buon software ma non offre supporto telefonico, il che è debole per una semplice domanda (tipo IT Manager) o due prima di distribuirlo? Non hai idea di quante e-mail avanti e indietro ho inviato con piccoli problemi di comunicazione che ci hanno causato frustrazione). Una grande preoccupazione per noi poiché sono emerse semplici domande sulle autorizzazioni da parte di analisti IT che tentano di distribuire rapidamente uno strumento (agli utenti) e dobbiamo sapere che stiamo facendo questa best practice, prima di espandere la nostra sandbox da 15 posti a tutta l'organizzazione ( o dovremmo usare qualcun altro). Il software sembra buono, ma ci sono dozzine di alternative in questo spazio competitivo, quindi questo è un aspetto negativo per Asana. Ci siamo offerti di pagare un costo orario speciale (non possiamo immaginare che avremmo bisogno di più di 30-60 minuti) ma si sono rifiutati di fornire supporto telefonico. Ho dovuto pagare 10 posti per un anno intero (in un gesto molto in buona fede) che pensavamo avrebbe ottenuto un certo sostegno - e ci è stato detto forse ma non è ancora successo. Abbiamo dovuto testare tutto più e più volte, invece di pensare al pre-acquisto della sicurezza e portarlo avanti più rapidamente. Fa male alla loro causa, ma hanno detto che sono una piccola squadra ..... ecc.

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