Kathleen Juenger

Recensione di The Peninsula Chicago

In realtà una stella è di troppo. Una settimana fa...

In realtà una stella è di troppo. Una settimana fa mio marito e le nostre ragazze hanno trascorso un tradizionale weekend di compleanno al peninsula hotel Chicago. Queste prenotazioni (3 camere con appuntamenti spa) sono state fatte con mesi di anticipo-
Siamo arrivati ​​venerdì intorno alle 15:00 e ci hanno detto che le nostre camere non erano pronte. Nessun problema, eravamo felici di fare shopping e fare uno spuntino dato che avevamo prenotato una cena di compleanno alle 19:00 a RL. Ci è stato detto che l'hotel ci avrebbe mandato un messaggio quando le camere fossero state disponibili. Fu solo dopo le 17:15 che le camere furono pronte. Quando finalmente siamo entrati nella stanza, l'abbiamo trovato disgustoso. Il tappeto era bagnato e la stanza puzzava di vomito. La stanza aveva capelli e impronte digitali ovunque. Niente era stato pulito ma il letto era stato rifatto, così mio marito scese a lamentarsi. Un manager è venuto nella nostra stanza. Poi abbiamo ricevuto una telefonata da un altro manager che poi mi ha detto che mentre erano a cena avrebbero pulito la nostra stanza. Dopo cena siamo tornati in camera per trovare una bottiglia di champagne e dei cioccolatini. Il direttore al telefono si è scusato profusamente e ha detto che ci avrebbe dato un premio dell'hotel di $ 130 che avremmo potuto usare ovunque nell'hotel. Davvero ... poi il vicedirettore delle operazioni ci ha fatto visita volendo sapere della stanza. Poi si è scusato. Frequentiamo il peninsula hotel Chicago ogni anno per il compleanno di mio marito e nel periodo natalizio con i suoi genitori. Spendiamo un bel po 'di soldi a causa del trattamento che una volta avevamo sperimentato lì.
Prima di partire abbiamo cambiato il nostro hotel per il fine settimana di Natale in un altro hotel.
È stato un vero peccato. Quel che è peggio è la mancanza di rispetto del cliente da parte del personale. Veramente una mancanza di ciò che rappresentava l'hotel Peninsula. NON ci torneremo.

Tradotto