Monique G.

Recensione di Sovereign Bank (Texas)

Quando la mia macchina è stata totalizzata ho chia...

Quando la mia macchina è stata totalizzata ho chiamato Santander e ho parlato con qualcuno che si trova all'estero. Ho chiesto un periodo di grazia di 60 giorni in modo da dare alle mie compagnie di assicurazione il tempo di ripagare il veicolo. La mia richiesta è stata rifiutata senza spiegazione; il che è ridicolo perché in passato non è mai stato un problema avere un periodo di grazia mentre le compagnie di assicurazione pagavano. Ho anche chiesto di essere trasferito a qualcuno che è dalla parte dello Stato. Mi è stato detto che dovevo continuare a richiamare il numero fino a quando non sono stato in grado di parlare con qualcuno che fa parte dello stato. È assurdo e inaudito. Sono estremamente deluso dal modo in cui Santander sceglie di esternalizzare la propria attività e dal modo in cui viene negata una semplice richiesta di parlare con qualcuno che risiede nello stesso paese del cliente. Questa rappresentante non ha fatto assolutamente nulla in suo potere (incluso l'invio di un'e-mail in modo che qualcuno che è parte dello stato mi richiamasse) per aiutare a risolvere il mio problema. Santander è un'azienda che non userò mai più e da cui consiglierò alle persone di stare alla larga.

Tradotto