Rebecca Escobar

Recensione di Almaden Valley Athletic Club

Mia figlia e mio figlio stavano prendendo lezioni ...

Mia figlia e mio figlio stavano prendendo lezioni di nuoto qui. Un giorno ho avuto l'opportunità di lasciare il lavoro presto e guardare mia figlia nella sua classe mentre mio marito portava mio figlio alla classe dei genitori e me.

Mi sono seduto con lei per i primi 15 minuti della sua lezione di 30 minuti guardandola dividere il tempo con gli altri tre bambini della classe. Quindi lei e altre due ragazze sono state portate fino in fondo e hanno chiesto di sedersi sulla sporgenza. Ho guardato per i successivi 10 minuti mentre una delle altre due ragazze riceveva indicazioni per nuotare nel profondo mentre mia figlia e un'altra ragazza si sedevano.

Poi tornarono alla loro sezione della piscina in cui era la loro lezione e si unirono al ragazzo che era stato con il secondo insegnante ottenendo 1: 1 volta. Poi mi sono seduto e ho guardato mentre mia figlia veniva lasciata sui gradini per i restanti cinque minuti. Dopo la lezione l'insegnante è venuta da me e mi ha detto che mio figlio stava andando molto bene. L'ho perso, si era letteralmente seduta per più di metà della sua lezione mentre ero lì!

Ho chiamato qualche giorno dopo e ho lasciato un messaggio dicendo che volevo allontanare i miei figli dalla scuola. Mai sentito rispondere. Ho quindi chiamato una settimana dopo e ho chiesto di parlare con un manager e ho detto al rappresentante del servizio clienti che era perché volevo rimuovere i miei figli dal programma. mi ha fatto sapere che potevo farlo online, a cui ho risposto, non volevo essere addebitato per il mese. Ha poi detto che avevo bisogno di parlare con un manager, ma erano fuori e che avrebbe lasciato un messaggio. Ancora nessuna richiamata. alla fine ho richiamato e ho potuto parlare con un manager.

Ha detto che dovevo mettere il mio preavviso di 30 giorni e che nonostante il fatto che la scuola avesse sostanzialmente trascurato mia figlia e preso i nostri soldi senza fornire a lei (e a un altro povero bambino) lezioni di nuoto quel giorno, mi hanno fatto pagare per il mese successivo .

Prima venivamo da un club di nuoto molto più personale. Questo non è il caso qui. Sei solo un numero, sono rimasto così sorpreso. Quel giorno la mia fiducia nell'intero club è andata persa, ma il modo in cui hanno gestito la cancellazione è stato scioccante. Purtroppo qui non si preoccupano molto dei loro clienti.

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