Andrea Lopez Recensione di Hotel Ivalo
Eravamo un grande gruppo di famiglia che viaggiava...
Eravamo un grande gruppo di famiglia che viaggiava dalla Spagna, dal Messico e dagli Stati Uniti per trascorrere il capodanno in Lapponia.
Dopo una lunga giornata di viaggio, le camere non erano pronte alle 17.00 quando siamo arrivati all'hotel.
Una volta che abbiamo avuto la possibilità di fare il check-in, la camera tripla era in condizioni terribili. Il bagno sembrava un vecchio bagno di una cella di prigione, con tutte le piastrelle rotte e il gabinetto con macchie gialle.
Siamo andati alla reception e ci siamo lamentati, l'addetto alla reception ci ha detto che era UN PO 'DETERIORATO, e che nessun altro si era mai lamentato prima. Dopo un'accesa conversazione, ci ha procurato 2 camere doppie, che erano in condizioni molto migliori.
Da quel momento, il nostro soggiorno all'HOTEL IVALO è stato un incubo. Non hanno rifatto o ripulito le nostre stanze per 3 giorni, con la scusa che non lavoravano la domenica. Dopo, quando finalmente hanno deciso di "rifare le nostre stanze", hanno allungato i nostri letti e un paio di giorni non abbiamo ricevuto asciugamani nuovi o bidoni della spazzatura puliti. Il che significa che abbiamo vissuto la maggior parte delle nostre vacanze con la spazzatura accumulata e gli asciugamani sporchi.
Il "buffet", se così possiamo chiamarlo, era terribile !! I vassoi erano sempre quasi vuoti. Avevano solo una scelta di proteine, abbiamo avuto lo stesso pasto per 5 giorni. Le presentazioni erano terribili, come ho detto prima con il bagno, sembrava davvero un buffet da pranzo in prigione.
E come ciliegina sulla torta, a Capodanno non abbiamo avuto ACQUA CALDA. Dopo una lunga giornata di attività, quello che vuoi è fare una bella doccia calda e prepararti per un bel cenone di capodanno. La maggior parte del nostro gruppo ha dovuto fare la doccia con acqua ghiacciata, immagina la temperatura dell'acqua a -20 ° C all'esterno. Lo stesso è successo il giorno successivo. Eravamo come 24 ore senza acqua calda nel mezzo di una città invernale davvero fredda.
Inoltre, la piscina è in condizioni terribili, le piastrelle erano sporche e vecchie, sicuramente non faceva parte della ristrutturazione. La sauna era accettabile.
Nel complesso, il personale dell'hotel era scortese e sbadato, (non tutto il personale dell'hotel era scortese ma la maggior parte) il servizio non era affatto buono. Niente di questo hotel ha soddisfatto le aspettative del nostro viaggio.
Hanno sicuramente bisogno di aggiornare il loro servizio, le installazioni, la qualità del cibo e il personale.
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