Kate Fox

Recensione di ServiceLink, a Black Knight co...

Mi è piaciuta l'idea di chiudere da remoto a casa ...

Mi è piaciuta l'idea di chiudere da remoto a casa nostra. Molto comodo e facile da chiudere. Una settimana dopo la chiusura ci è stato comunicato che avevano inviato documenti errati nel pacchetto di chiusura e abbiamo dovuto rassegnare nuovamente le dimissioni, se possibile lo stesso giorno. Non hanno chiesto se avessimo una stampante o offerto un'opzione di digitalizzazione per farlo lo stesso giorno. Dopo aver spiegato loro che non avevamo l'opzione di stampa, hanno fatto in modo che un notaio mobile venisse da noi. Nel frattempo, il nostro vecchio prestito non è stato ripagato e loro erano solo in fila. Trascorse un altro giorno lavorativo e firmammo di nuovo. I documenti sono stati nottetempo a loro. Altri tre giorni lavorativi dopo il prestito è stato finalmente estinto. 13 giorni dopo la chiusura.
Questa azienda ha bisogno di mettere l'accuratezza in prima linea nelle loro menti poiché è un'esperienza terribile per il cliente e sembra che non gli importi.

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