Otis Harding

Recensione di Northern Star Credit Union

Di seguito è riportato il resto del mio post dall'...

Di seguito è riportato il resto del mio post dall'alto intitolato: Gentile signor Early: servizio clienti estremamente scadente e deludente

..... poi sono andato alla cassa per effettuare il pagamento mensile con carta di credito. Dopo aver effettuato il pagamento, sono tornato alla reception del dipartimento prestiti per chiedere alla signora Angela chi fosse il presidente o V.P. della banca è. La signora Angela ha dichiarato che non è stato possibile fornirmi informazioni senza una spiegazione del perché. Ho solo chiesto un nome e mi è stato rifiutato. Ho quindi chiesto il nome della supervisione della signora Riley e lei ha contattato la signora Riley via telefono per informarla della mia richiesta. La signora Riley ha rifiutato di fornire il nome della sua supervisione. Ho quindi chiesto alla signora Angela chi devo contattare per esprimere il mio malcontento per come sono stato trattato oggi. Mi aspettavo un numero del servizio clienti o le informazioni di qualcuno sopra la signora Riley, ma non ho ricevuto nessuno dei due. La signora Angela ha dichiarato che avevo bisogno di parlare con la signora Riley per discutere la questione. Le ho detto che non volevo parlare di nuovo con la signora Riley poiché avevamo SOLO una disputa e ovviamente non stavamo vedendo negli occhi. Alla fine mi ha indirizzato al sito web dell'NSCU per provvedere a me stesso nell'ottenere il nome del Presidente / CEO e un mezzo per contattarlo / lei. Le ho chiesto "È così che fate affari qui perché rifiutare di fornire il nome del presidente e il nome del supervisore della signora Riley è pazzesco!" soprattutto nel campo del servizio clienti. Ho chiesto il nome della signora Angela e lei ha fornito solo il suo nome. Ho lasciato l'edificio dopo aver ricevuto il nome della signora Angela.

Ho immediatamente contattato mia moglie via telefono per descrivere cosa è successo e lei intendeva contattare subito la filiale ma mentre eravamo al telefono un rappresentante dell'NSCU l'ha chiamata. Ha perso la chiamata ma li ha richiamati immediatamente al termine della nostra conversazione. Durante la chiamata, un signore le disse che gli era stato chiesto di contattarla in merito al requisito di saldo minimo del conto di risparmio di $ 25 e di scoprire quando intendeva depositare i fondi (mi stai prendendo in giro). Il gentiluomo non ha mai specificato chi gli avesse chiesto di effettuare la chiamata, ma ho una sensazione molto forte su chi fosse. Completa tutto il pasticcio del servizio clienti secondo me. L'ironia è che sono andato in banca per chiedere informazioni sulla rinuncia a una penale di $ 25 per il ritardo e ho finito per essere infastidito su un saldo minimo di $ 25 sul conto di risparmio a cui non siamo stati tenuti in almeno due anni. Oh, non dimenticarmi di menzionare che ci è stato detto che il nostro account sarebbe stato congelato se non avessimo rispettato. Cercheremo attivamente un'altra organizzazione a cui trasferire il saldo della nostra carta di credito perché se le nostre esperienze oggi sono l'idea di NSCU su come trattare i clienti stimati, non vogliamo farne parte. Ci meritiamo decisamente di meglio. Dopo aver eseguito una piccola ricerca, ho scoperto che il Presidente / CEO di NCSU è Roger Early. Il signor Early risponde spesso alle recensioni lasciate online e spero sicuramente che legga questa recensione e risponda. Apprezzo anche l'opportunità di parlare con lui telefonicamente e / o di persona. Ho provato a darmi il tempo di rinfrescarmi piuttosto che scrivere una recensione mentre ero arrabbiato ma sono passate più di 24 ore e sono ancora infastidito e deluso da quello che è successo ieri.

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