Brian Kondeff

Recensione di The Home Depot eagle idaho

Il responsabile del negozio e del reparto ha bisog...

Il responsabile del negozio e del reparto ha bisogno di una lezione sul servizio clienti! Ho trovato l'albero di Natale lì, ma era il display, ma solo in un supporto di base, non decorato. Non riuscivo a trovare nessuno a cui chiedere se era in vendita, quindi mi sono diretto alla registrazione senza tag off tree. Abbiamo spiegato la situazione e hanno detto di sì che avremmo potuto acquistare, ma abbiamo telefonato per confermare. Hanno contattato qualcuno che ha effettivamente confermato che se avesse un tag (controllo) e se quel tag non suonasse come display (controllo), allora avremmo potuto acquistare in base alla polizza. Quindi abbiamo pagato per questo albero. Siamo tornati indietro per prenderlo. Invece di tirare l'albero dal supporto, abbiamo pensato che un dipendente dovrebbe farlo. Viene un ragazzino e dice che non possiamo avere quell'albero. Spieghiamo la situazione, diventiamo scortesi e diciamo di sceglierne un altro. Chiediamo manager, chiama alla radio. Il manager dice al bambino, niente albero. Nonostante la nostra richiesta al manager di venire a parlare, ha rifiutato. Nemmeno una volta né il ragazzo né il manager hanno mostrato empatia, hanno avuto solo un atteggiamento nei confronti di ciò che conta e se non ti piace sostenere e ottenere un rimborso. Ho sprecato quasi un'ora perché tutti erano così lenti ad aiutare in primo luogo. Questo è un atteggiamento orribile nel servizio clienti, specialmente quando avrebbero potuto mettere in mostra un altro albero dopo che qualcuno ha già preso i nostri soldi e ha detto che è tuo. Fai acquisti qui spesso perché viviamo molto vicini. Non è la prima volta con personale confuso e mi manca la conoscenza.

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