KC C

Recensione di White's Mountain Motors

Assolutamente patetico. Recentemente ho ordinato u...

Assolutamente patetico. Recentemente ho ordinato un veicolo Subaru tramite questa concessionaria. Ho effettuato l'ordine venerdì 25 aprile. Il mio addetto alle vendite, Sean, mi ha detto che se avessi trovato un altro concessionario in uno stato vicino con il veicolo volevo che potessero fare uno scambio di rivenditore in modo che potessi ricevere il veicolo prima, e poi Whites avrebbe venduto il veicolo che ho acquistato quando è arrivato poiché è molto richiesto. Quattro giorni dopo ho trovato due veicoli che mi piacevano in Colorado, ho inviato entrambi i link al mio addetto alle vendite e lui mi ha rispedito via email a mezzogiorno dello stesso giorno dicendo che avrebbe parlato con il suo "capo" e mi avrebbe fatto sapere cosa stava succedendo. Non ho avuto risposta da lui. Venerdì 2 maggio sono entrato in concessionaria alle 8 del mattino per far riparare il mio attuale veicolo e lui mi ha visto, ha detto che stava ancora aspettando di avere notizie dal suo capo e mi avrebbe contattato a breve. Non ho avuto risposta da lui. Ho chiamato il numero sul suo biglietto da visita lunedì 5 maggio alle 13:30 per vedere se potevo ricevere un aggiornamento, ma non ha risposto e non aveva la sua segreteria telefonica, quindi non ho potuto lasciargli un messaggio. Ho provato a richiamare alle 15:30 e di nuovo non ha risposto. Così ho chiamato la concessionaria e gli ho chiesto di parlare con lui. Quando finalmente l'ho contattato, ha detto che sarebbe andato a parlare con il suo capo in questo momento e mi avrebbe richiamato tra un minuto. Non mi ha richiamato, ANCORA. Così ho scritto un'e-mail al GM, Marco, dicendo quanto fossi frustrato e ho chiesto il mio deposito indietro, ha detto che l'avrebbe restituito ma ha pensato che avrebbe potuto fare qualcosa per aiutare. Gli ho dato una possibilità, il giorno dopo aveva un veicolo che mi piaceva messo in sicurezza da un'altra concessionaria. Questa era un'ottima notizia, ma avevo già contattato le altre concessionarie di Co per vedere cosa potevano offrire. Un concessionario in particolare è stato estremamente utile, Mike Shaw Subaru. Sono stati molto veloci nel rispondere a tutte le mie chiamate ed e-mail, qualcosa di cui Whites non ha idea. E hanno subito fatto saltare il prezzo dei bianchi fuori dall'acqua. Ho mandato un'e-mail al GM di Whites e gli ho detto il prezzo che mi hanno offerto e gli ho chiesto cosa poteva fare, nessuna risposta. Così ho finito per proteggere i veicoli tramite Mike Shaw e ho ricevuto il mio deposito da Whites. Inizialmente non volevo occuparmi dell'acquisto di un'auto a quattro ore di distanza, ma con quanto fosse terribile White, ne valeva più che la pena. Ho anche acquistato il pacchetto di manutenzione tramite Mike Shaw che includeva il costo della manodopera, quindi ora quando avrò la manutenzione del mio nuovo veicolo da Whites, poiché sfortunatamente è l'unico centro di assistenza Subaru a Casper, non faranno assolutamente soldi da me. Penseresti che quando le persone spendono migliaia di dollari presso la tua concessionaria, potresti impiegare loro del tempo per fornire un po 'di servizio clienti. PORTA LA TUA ATTIVITÀ ALTROVE.

AGGIORNATO:
C'era un aggiornamento ECU emesso da Subaru per il mio veicolo, quando ho provato a chiamare White's e ottenere un appuntamento per farlo vedere, mi hanno detto che sarebbe stato almeno un mese. Che non è esattamente l'ideale quando ricevo codici di accensione irregolare. Ho chiamato la concessionaria che ho acquistato in Colorado e mi hanno detto che se avessi deciso di guidare laggiù, mi avrebbero inserito nel programma lo stesso giorno. L'aggiornamento è stato risolto in meno di una settimana. Viaggerò lontano da questa terribile concessionaria per tutto il mio servizio.

Tradotto