Mai Xia Hoffman

Recensione di Six Flags Kentucky Kingdom

La mia famiglia è stata lì durante il fine settima...

La mia famiglia è stata lì durante il fine settimana. Era la nostra terza visita. Sabato era super affollato; abbiamo aspettato fino a 1-1 / 2 ore per le giostre e le piscine con le onde erano piene di gente. Gli operatori di corsa erano lenti e inefficienti. La domenica è stata molto più tranquilla. Mio marito e mio figlio hanno guidato la Storm Chaser 2x di fila con un'attesa minima nel mezzo!

I prezzi dei biglietti erano ottimi. Abbiamo acquistato lo speciale fuori città di $ 29,99 per 2 giorni, bevande gratuite incluse. Nel complesso, siamo stati benissimo. Tuttavia, il Kentucky Kingdom ha bisogno di formare il proprio personale (sembrava principalmente ragazzi delle scuole superiori o del college) sulle capacità di ospitalità! Salutare il tuo cliente è un bel punto di partenza. Il personale della food court è sloooow! Non hanno alcun senso di urgenza e alcuni erano in giro a chiacchierare tra loro mentre enormi file di persone aspettavano il loro cibo. Abbiamo aspettato quasi un'ora per prendere tacos e bevande.

Inoltre, mio ​​marito ha dimenticato la sua carta di credito in una delle montagne russe dopo aver acquistato una foto. Quando se ne rese conto e se ne tornò indietro, la carta era già stata inviata ai Servizi per gli ospiti. Gli hanno detto di prenderlo alla fine della giornata. Quando siamo andati ai servizi per gli ospiti, ci è stato detto che non c'era e che non ne sapevano nulla. Non c'era alcun senso di urgenza o empatia. Dopo circa 30 minuti, la ragazza si rese conto che forse poteva essere nella loro posizione di altri servizi per gli ospiti. Sul serio?! Non sarebbe quello il posto ovvio a cui badare che non riusciresti a trovarlo nella TUA posizione?!?! Non ci rendevamo conto che c'erano due posizioni! Dopo altri 10 minuti, la ragazza tornò con la carta di credito di mio marito in mano. Non c'erano scuse per la loro inefficienza. Solo "ecco qua". Il modo in cui hanno gestito il nostro problema non mi dà molta fiducia su come avrebbero gestito una vera emergenza.

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