Gina Kim

Recensione di Mercedes Benz of Brooklyn

Mio marito ed io abbiamo acquistato un furgone vel...

Mio marito ed io abbiamo acquistato un furgone velocista nuovo di zecca alla fine di agosto. Ci siamo offerti di ritirarlo, ma il responsabile delle vendite del furgone commerciale Alix Jones ci ha assicurato che la consegna non era un problema e abbiamo pensato: ok, fantastico, è conveniente dato che siamo a Filadelfia e abbiamo un bambino di 2 anni e siamo anche proprietari di piccole imprese, quindi ci farà risparmiare tempo! Il furgone arriva 24 ore dopo che dicono di sì, ma ha un bell'aspetto, immacolato, il furgone è alto più di 9 piedi e non sogniamo nemmeno che possa esserci qualcosa che non va dato che è un FURGONE NUOVISSIMO, firmiamo per esso ( il nostro unico errore che ci perseguiterà), e poi circa 15 minuti dopo che è stato consegnato, mio ​​marito sale sul tetto per iniziare a pianificare i nostri pannelli solari perché stiamo convertendo il furgone per viverci. Trova che il tetto è graffiato e ammaccato come se il furgone fosse passato sotto un ponte. Avvisiamo immediatamente la concessionaria e alleghiamo le foto. Ci assicurano che si prenderanno cura di tutto. Circa una settimana o più dopo ci mandano in una carrozzeria vicino a noi, dicendo che prendi il furgone e si prenderanno cura di te. La carrozzeria è stata informata della situazione e ci assicurano che saremo presenti ad ogni scambio di email con la concessionaria per la massima trasparenza e aggiornamenti sul preventivo e sulla riparazione. Non sentiamo niente. Chiamo la carrozzeria a intermittenza per avere aggiornamenti sull'andamento. Finalmente, tre settimane dopo, il nostro furgone è completo! UN PROBLEMA. La concessionaria si rifiuta di pagare le riparazioni perché dice che la carrozzeria non ha mai inviato loro un preventivo. Per farla breve, siamo rimasti bloccati in un limbo senza furgone, effettuando pagamenti per esso e la sua assicurazione, abbiamo dovuto lasciare la nostra casa perché avevamo concluso il contratto di locazione in previsione di trasferirci nel furgone - senza l'aiuto del furgone per il trasloco, potrei aggiungere, e ho perso molto tempo con la nostra piccola attività di mobili e con le consegne per le quali avevamo programmato di utilizzare il furgone. Questo furgone è stato una grande mossa di vita per noi. Siamo lavoratori autonomi e questi furgoni non sono economici. Non ci aspettavamo che un'azienda come Mercedes fosse così avara e inutile e ora dobbiamo intentare una causa a causa della mancanza di risposta e della mancanza di responsabilità da parte loro. Non consiglierei di acquistare un veicolo da questa concessionaria. Ti fantasma quando è conveniente e ti lasceranno con una fattura di riparazione di $ 10.000 per settimane senza NESSUNA OFFERTA di un prestito o rimborso. Se non fossimo letteralmente senza casa ora, vorremmo restituire questo veicolo solo a causa della terribile esperienza di questo concessionario. Ho aspettato così tanto prima di lasciare questa recensione perché ero paziente e cercavo di essere comprensivo, ma ora mi rendo conto che mi stavano prendendo in giro. Mercedes Benz di Brooklyn opera come se fossimo in un mondo in cui non ci si può fidare di nessuno e anche se si acquista un articolo nuovo di zecca è meglio controllarne ogni centimetro perché non onoreranno la parola data dopo il fatto. Preferirei che ci dicessero che non ci avrebbero aiutato. Allora non saremmo in questa situazione in cui saremmo letteralmente senza il furgone che abbiamo comprato con i nostri sudati soldi durante una pandemia per aiutare la nostra famiglia ad avvicinarsi un po 'al nostro piccolo sogno. Hanno deviato la colpa ad ogni turno e hanno incolpato la carrozzeria o la compagnia di trasporti - tutte le società che hanno assunto, non lasciandoci altra scelta che stressarci e trasferirci nel garage dei miei genitori e trovare un avvocato mentre crescevo un figlio e gestivo la nostra attività. . Non lascio mai recensioni negative ma questo è seriamente inaccettabile.

Tradotto