Adam Graff

Recensione di Royal Honda

Ho ricevuto un avviso per posta per un richiamo SR...

Ho ricevuto un avviso per posta per un richiamo SRS (air bag). Chiamato Royal e mi è stato dato un appt. 3 giorni (1 giugno 2017) in futuro. Quando ho chiesto il tempo necessario per la riparazione, mi è stato detto 2 ore. Sono arrivato prontamente per il mio appt. (per fortuna mia moglie mi è venuta a prendere dalla concessionaria) ed è andata a casa. Cinque (5) ore dopo ho chiamato il mio rappresentante dell'assistenza. ?? (Roy Sellers) e gli è stato detto che il tecnico. Stavo terminando il lavoro e la mia macchina sarebbe stata pronta in 30 minuti. Ho ritirato la mia macchina e il cassiere mi ha detto che il lavoro era stato completato senza alcun addebito per me. Questa mattina ho ricevuto una chiamata dal dipartimento delle parti reali. dicendomi che la mia parte (l'unità SRS) sarebbe arrivata lunedì 8 giugno 2017, e per favore fai un appt. averlo installato ???? Perché mi è stato dato un appt. per una parte Royal non aveva ?, perché la mia macchina è stata alla Royal per 5 ore quando non avevano la parte. E, soprattutto, perché non mi è stato detto che il mio servizio non era stato completato quando ho ritirato la macchina ?? Dopo aver chiamato l'Asst. manager per informarmi sul motivo per cui ho sprecato un'intera giornata senza la mia macchina (Joe) non riusciva a trovare le mie informazioni nel suo computer. Mai più alla Royal Honda, farò di tutto per evitarli.

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