Ian Hardinger

Recensione di Pedal Pushers Cyclery

Tutto sommato solo un'esperienza accettabile, poic...

Tutto sommato solo un'esperienza accettabile, poiché la comunicazione e il servizio clienti potrebbero essere migliori. Aveva una riparazione degli pneumatici dell'ultimo minuto che doveva essere completata, e sono stati in grado di coinvolgermi per un'inversione di tendenza relativamente rapida e il lavoro sembra essere adeguato. Ho lasciato il pneumatico poco dopo l'apertura e mi è stato detto più volte prima di partire che sarebbe stato fatto nel primo pomeriggio in modo da poterlo ritirare da EOB. Mi era stato promesso che qualcuno mi avrebbe chiamato. Ho chiamato 15 minuti prima della chiusura e mi è stato detto e mi è stato detto "È stato fatto per un po '- non ti ha chiamato qualcuno?" No. Il giorno successivo (oggi) mia moglie è passata a prendere il volante mentre tornava a casa, e il servizio clienti era carente. Non ha ricevuto comunicazioni sul pagamento, piuttosto solo il socio ha allungato la mano insinuando che avrebbe dovuto dargli una carta. Quando ha chiesto il totale è stato risposto "a tuo marito era già stata comunicata questa informazione". No, in realtà non lo ero, perché non sono mai stato chiamato, e quando mi è stato comunicato, mi è stato detto che nessun prezzo poteva essere comunicato fino a quando non ho preso in mano il volante. Capisco perfettamente che le cose possano essere molto impegnative, soprattutto considerando l'aumento delle attività ricreative all'aperto durante la pandemia e ci adattiamo tutti, ma anche i tuoi clienti non dovrebbero sentirsi intimiditi se sono professionisti della bicicletta o qualcuno che sta semplicemente raccogliendo un oggetto.

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