Recensione di Future Ford of Sacramento

3 anni fa

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Brandon era fuori ufficio ma mi ha contattato non appena è tornato. Ho portato l'auto e grazie a Dio la pompa dell'acqua era in garanzia. Ha anche fatto un buon affare su una nuova ventola del radiatore. Anche il nuovo manager mi ha contattato e ha fatto ammenda. Ha detto che il dipartimento di assistenza non sarà più gestito come ha fatto, sono stati apportati molti cambiamenti e si è scusato per le esperienze precedenti, anche se nessuna è stata colpa sua. Era sincero. Potrei effettivamente considerare di dare al servizio di assistenza un'altra possibilità sulla base di queste ultime 2 esperienze di servizio clienti. **

Ho avuto 2 guadi diversi e vado in questo centro di assistenza dal 2009. Il primo condizionatore ford è stato riparato in garanzia e non si è mai raffreddato come avrebbe dovuto. Ogni volta che l'ho interrogato, mi hanno detto che funzionava bene. Seconda Ford, mi è stato detto che avevo una perdita d'olio e avevo bisogno di supporti del motore. L'ho preso, non avevo bisogno di supporti del motore, quindi non sono stato caricato, ma ho avuto bisogno di una guarnizione della coppa dell'olio. Dopo le riparazioni, mi è stato detto che avevo una perdita d'olio, da un mese dopo la riparazione a ogni volta che l'ho portato per un cambio d'olio. Ogni volta che lo facevo domande, mi veniva chiesto di pagare per una diagnosi anche se era stata appena riparata. Alla fine ha contattato Brandon e l'ha fatto vedere e si è scoperto che non c'era una perdita. Mi è stato detto che avevo bisogno dei freni posteriori, l'ho preso solo per essere chiamato e gli è stato detto che non ha bisogno dei freni posteriori. Se la pompa dell'acqua fosse cambiata e l'indicatore della temperatura non fosse mai stato lo stesso, era appena sotto la mezza linea, dopo la riparazione si sarebbe seduto sopra la mezza linea ea volte si alzava un po 'nel traffico ma non si surriscaldava mai. Ogni volta che metto in dubbio le riparazioni vengo spinto fuori. Recentemente ho fatto cambiare il liquido del radiatore e il fine settimana successivo l'auto ha iniziato a scaldarsi nei lunghi viaggi. Ha lasciato un messaggio per il consulente del servizio, non ho risposto. Le pastiglie dei freni anteriori sono state sostituite e ho dovuto rimetterle a posto perché le pastiglie non erano state inserite correttamente! Per non parlare del ridicolo aumento per i cambi d'olio. Una volta che l'ho portato per il pacchetto di cambio olio da $ 39,95 e una consulente bionda ha aggiunto un supplemento ed era qualcosa di $ 50. Quando le ho chiesto perché ha detto che era il pacchetto di traino "gratuito" che mi hanno dato all'ultimo cambio d'olio a cui non mi ero mai iscritto. Che diavolo ???? Non sapevo che gratis avesse un prezzo. Sto ancora aspettando di sentire l'ultima riparazione, dopodiché non porterò più la mia macchina qui.

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