Staff Khoo Geok Hwa

Recensione di Novotel Langley Perth

Il nostro incontro alla reception per il check-in ...

Il nostro incontro alla reception per il check-in non è stato piacevole in quanto l'addetto alla reception era piuttosto scortese e freddo. Tuttavia, dopo aver fornito un feedback al manager Jefferson, le cose sono cambiate enormemente. Siamo stati accolti educatamente la mattina successiva dallo stesso dipendente. Jefferson ha anche offerto un grande aiuto per il parcheggio e le indicazioni stradali. Sono rimasto sorpreso dalla svolta del servizio per gestire il cliente insoddisfatto. Molto bene!

Tradotto