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Recensione di Rockliffe Hall Hotel, Golf & S...

Si prega di non prenotare questo hotel perché è un...

Si prega di non prenotare questo hotel perché è un totale spreco di denaro. Esperienza assolutamente orribile. Dopo aver inviato 4 e-mail (apparentemente sono andate allo spam) con un reclamo dettagliato su ogni singolo punto in cui l'hotel ha fallito. Ho ricevuto un'e-mail di 2 paragrafi dal direttore generale, Simon Roberts, che afferma: Vorrei poter riportare indietro l'orologio.
La mancanza di formazione e la mancanza di un'adeguata gestione e leadership sono evidenti in ogni singolo dipartimento. Scarsa igiene nelle camere, personale incompetente a Spa, peggiore esperienza all'Orangerie, con un bambino di 13 anni (affetto da allergie alimentari) lasciato affamato, perché il gestore non ha idea di cosa stia gestendo un servizio a 5 stelle. Non sono sicuro di chi sia il proprietario dell'hotel, ma dovrebbero davvero cambiare l'intera gestione. La proprietà reale è bellissima con un grande potenziale. Peccato per la direzione.

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