Dwayne Hamson

Recensione di Capilano Volkswagen Inc.

Ho acquistato due auto da Capilano VW. Il personal...

Ho acquistato due auto da Capilano VW. Il personale di vendita mentirà direttamente in faccia e sorriderà con palese insincerità. Come esempio della loro prolifica menzogna, il nostro venditore, Steve, si è assicurato che l'accordo includesse tappetini mostruosi e un rivestimento del bagagliaio. I tappetini e il rivestimento erano inclusi nella nostra precedente Golf wagon e quindi volevo lo stesso per la mia nuova auto. Quando ho preso la macchina, i tappetini erano presenti, ma nessun rivestimento. Sono tornato e ho detto che volevo il rivestimento del bagagliaio CarGo come era stato concordato. Steve ha detto che non faceva parte dell'accordo. Ho chiesto una fodera e lui mi ha dato una fodera di plastica economica e ha detto che non producono più la fodera per carichi pesanti. Ho trovato il rivestimento CarGo online tramite parti VW e ho contattato un rivenditore sulla costa orientale (Georgetown VW). Tos Voelkner ha risposto dicendo che il suo computer mostrava 41 disponibili nel magazzino di Vancouver. Ne acquisterò uno da un altro rivenditore di ricambi VW.
Il reparto assistenza è altrettanto pessimo e anche estremamente incompetente. Non hanno riparato la mia auto per un problema di garanzia completamente coperto e hanno persino suggerito che avrei dovuto pagare. Ho prenotato un appuntamento presso un'altra concessionaria. Dopo questa seconda esperienza alla Capilano VW, porterò le mie auto per un tagliando presso un'altra concessionaria.

Aggiornamento: ho acquistato un nuovo rivestimento del bagagliaio Cargo da un altro concessionario dopo aver riparato la mia auto entro 5 minuti dall'arrivo. Continuerò con loro per la manutenzione di entrambi i Golf.

24 febbraio 2019- Steve è andato ben oltre ?! Veramente?!? C'erano 3 persone direttamente presenti durante l'affare: Steve, mia moglie e io. Allora come fai a saperlo?!?

Non è sfuggito alla mia attenzione il fatto che tu non abbia respinto la mia richiesta di incompetenza del reparto assistenza. La peggiore esperienza che abbia mai avuto.

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