CH Buchel Recensione di Renaissance Agoura Hills Hotel
Ho annullato la mia prenotazione durante gli incen...
Ho annullato la mia prenotazione durante gli incendi di dicembre 2017 quando ero in TO durante un viaggio di lavoro. Non mi permettevano di effettuare il check-in tramite l'app perché la mia azienda non era in un elenco approvato di aziende dell'area. Ho chiesto alla reception di cambiare la mia data di check-in perché dovevo tornare a San Diego per la carta solo per scoprire che avevano cancellato l'intera prenotazione.
Il direttore non è stato d'aiuto e ha agito come se fosse un mio errore che l'app non funzionasse e ha detto che non avevano stanze disponibili anche se ho richiamato entro un'ora. Mi ha dato la possibilità di guidare avanti e indietro per Burbank ogni giorno poiché era l'unico hotel che poteva trovare con camere disponibili dal 10 al 13 dicembre 2017.
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