Jack Holbrook

Recensione di Elite Homes, Inc.

Mia moglie ed io ci siamo trasferiti in una Elite ...

Mia moglie ed io ci siamo trasferiti in una Elite Home nella suddivisione Signature Point poco meno di 4 mesi fa. Scrivere una recensione per loro non è una cosa facile.

Da un lato, la casa è assolutamente fantastica. Penso che sia ben costruito, le finiture sono di prim'ordine e sembra fantastico. Solo sulla casa, forniscono un prodotto fantastico. Sfortunatamente, è tutto il resto che entra nel processo che rende difficile affrontarli. Vorrei quasi che avessimo appena comprato una Elite Home da qualcun altro, invece che dalla società stessa.

Praticamente in ogni fase del percorso abbiamo riscontrato una sorta di errore. Gli articoli venivano fatturati doppiamente nel contratto, gli articoli venivano addebitati a una tariffa superiore a quella che ci aveva detto il rappresentante di vendita, le planimetrie contenevano errori, la nostra planimetria era costantemente confusa con una casa vicina in costruzione, una lampada era installato all'interno di un portico schermato invece che all'esterno di esso, Elite non ha informato l'agente di chiusura dei controlli che abbiamo presentato per gli ordini di modifica, provocando il rifacimento dei documenti di chiusura fino alla chiusura. Tutti questi errori erano oggetti che ho preso, non qualcuno di Elite. La cosa frustrante è stata quando ho sottolineato questi errori Elite ha reagito come se fossi difficile da affrontare invece di scusarmi. Tutto sommato, immagino che gli errori e le correzioni che ho scoperto ci abbiano fatto risparmiare oltre $ 10.000.

Abbiamo chiuso con diversi articoli non completati. Non c'era l'irrigazione installata, la recinzione non era stata completata, le persiane non erano alzate perché il responsabile del progetto si era dimenticato di ordinarle e poi ha mandato la compagnia di tende nella casa sbagliata per misurare quando gli abbiamo ricordato, avevamo installato porte a scomparsa sbagliate mancava il nostro cancello sulla veranda, non c'erano zanzariere alle finestre. Questi elementi sono stati riconosciuti come mancanti alla chiusura, ma correggerli dopo la chiusura è diventato come tirare i denti. Ancora una volta, quando abbiamo sollevato le nostre preoccupazioni, abbiamo riscontrato reazioni come se fossimo un fastidio.

Vorrei anche avvertire le persone di fare qualcosa in più. Abbiamo progettato la nostra casa per avere una sala teatro. Dato che stavano costruendo la casa, ho pensato che avrebbero potuto farlo più facilmente, mi aspettavo di pagare un premio e andava bene così. Hanno detto che potevano farlo per $ 9.000. Ho quindi chiesto un elenco di ciò che doveva essere installato perché sono un geek in quel modo, hanno reagito come se non avessero mai sentito quella richiesta e sarebbe stato un grosso problema. Quando finalmente ho ottenuto la lista era uno scherzo. Un telecomando per controllare tutto costava $ 900. Il proiettore da installare era un modello precedente. Ho portato la lista a Best Buy e hanno riso perché non portavano nemmeno gli oggetti a causa dell'età, il ragazzo era sbalordito da quanto stavano facendo pagare, si sono offerti di fare il lavoro per metà con attrezzature più nuove. Ho finito per fare tutto da solo usando modelli più recenti e più altoparlanti per 1/3 del costo. Solo un markup scioccante.

Ho letto le altre recensioni online su quanto sia stato facile lavorare con Elite e su come fanno di tutto per risolvere i problemi e sono completamente geloso. Non so se siamo solo nella suddivisione sbagliata o cosa perché ci sembra di essere costantemente accolti con e-mail senza risposta, telefonate non restituite e solo la genuina sensazione che stiamo impedendo loro di completare il lavoro più importante tutto perché siamo rimasti coinvolti e voleva ritenerli responsabili delle promesse fatte. Certamente non era il livello di servizio clienti che mi aspettavo in base alla loro reputazione locale.

Di nuovo, per quanto riguarda la casa, la adoriamo, ma dopo aver trattato con Elite per quasi un anno dal momento in cui abbiamo firmato il contratto sul lotto di terreno, non sono sicuro che raccomanderemmo ad amici e familiari di usarli.

Modifica: ho incontrato un rappresentante di Elite dopo aver scritto questa recensione, ma l'argomento non era questa recensione, dopo averlo incontrato mi rendo conto da dove vengono alcuni dei problemi di comunicazione. Ci sono stati sicuramente dei momenti difficili, ma mi sento meglio con le cose. Per questo motivo li sto aumentando da 2 * a 3 *.

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