John Heuvelman

Recensione di St. Charles Nissan

Ho fissato un appuntamento per le 4:00 per il camb...

Ho fissato un appuntamento per le 4:00 per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme. Arrivato in tempo. Nel corso del tempo, tutti nella sala d'attesa si lamentavano di quanto tempo ci voleva per far riparare la loro auto. Verso le 6:00 ho chiesto informazioni e mi è stata data la scusa che c'erano molte persone senza appuntamento e stavano causando ritardi per le persone con appuntamenti. Il messaggio che ne deriva: se prendi un appuntamento, andrai in fondo alla fila dietro le persone senza appuntamenti. Mi manca la logica di questo.
Alla fine hanno finito intorno alle 6:20, e il consulente del servizio ha ammesso che la mia macchina era stata trascurata e se ne è rimasto seduto lì per forse un'ora e mezza finché non se ne sono accorti. Frustrante, ma gli incidenti accadono. Mi ha detto che mi avrebbe offerto uno sconto per il mio inconveniente. All'inizio pensavo avesse detto il 15%, poi in seguito pensavo che avesse detto il 50%. In ogni caso quando sono andato a pagare ho chiesto alla cassa se fosse stato applicato lo sconto. Ha detto che no, nessuno gli aveva detto di uno sconto e non era stato applicato nessuno. Mi ha chiesto quanto di uno sconto e io ho risposto al 50%. Poi ha detto che avevo già ricevuto il 50% di sconto perché il conto avrebbe dovuto essere di $ 110 e $ 55. Gli ho detto che doveva esserci qualcosa che non andava, perché il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme avrebbero dovuto essere nella gamma $ 55-60. Ha detto che erano stati aggiunti diversi elementi aggiuntivi. Adesso ero davvero irritato. Alla fine, tutto si è sistemato. Ma il risultato finale è che sono entrato come un cliente soddisfatto e ne sono uscito come cliente.

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