Cassandra Chavez

Recensione di The Henley Park Hotel & The Mo...

Ho prenotato un soggiorno di 5 notti per una confe...

Ho prenotato un soggiorno di 5 notti per una conferenza di lavoro in questo hotel e ho finito per partire dopo 3 notti a causa di un avvistamento di cimici dei letti. Non sono stato morso, né ho trovato cimici sul letto. Ho visto un insetto adulto vivo camminare sul pavimento, che ho preso in una borsa a chiusura lampo per consegnarlo all'hotel. Dal momento in cui ho segnalato l'incidente all'hotel, sono rimasto colpito da quanto fossero impenitenti. Mi è stato semplicemente detto che avrei potuto essere trasferito in un'altra stanza nel corso della giornata. Ho dovuto parlare con un manager della mia prenotazione senza una penale, che sembrava pensare fosse un favore. Inoltre, un altro manager mi ha detto che avrei potuto far trattare i miei oggetti personali dalla loro compagnia di infestanti a contratto, ma non potevano dirmi quando sarebbe successo. Si sono rifiutati di rimborsarmi per un disinfestatore esterno. A un certo punto, il direttore ha suggerito che avevo portato gli insetti in albergo. Ho dichiarato al direttore che avevo assunto un disinfestatore che sarebbe arrivato dalle 13:00 alle 13:00. Ore dopo, al suo arrivo, gli è stato negato l'ingresso a causa di una polizza che non mi era stata comunicata in precedenza quando ho chiaramente dichiarato che sarebbe venuto. Mi è stato anche detto più volte che sarei stato rimborsato per eventuali spese mediche relative ai morsi (che non avevo), il che mi fa pensare che questo sia stato un problema in passato. Lo sterminatore, infatti, ha dichiarato di essere stato chiamato prima nello stesso albergo. Questa è stata un'esperienza disastrosamente negativa e mi dispiace aver prenotato questo hotel.

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