kapalos08

Recensione di port lotniczy wrocław s.a.

All'aeroporto siamo stati trattati ingiustamente a...

All'aeroporto siamo stati trattati ingiustamente a causa dei nostri bagagli. Nonostante i nostri due zaini fossero strettamente legati con un foglio di alluminio, non superavano il peso e le dimensioni consentiti, ci è stato ordinato di pagare un extra, considerandolo come due bagagli separati. Era legato al cattivo umore della signora incaricata del briefing.

Sarebbe accettabile, ma per il fatto che con lo stesso bagaglio, le stesse compagnie aeree, abbiamo fatto altri due voli entro 2 settimane, in altri due aeroporti europei e non ci sono stati problemi con il check-in dei bagagli ovunque. Siamo stati accolti con un sorriso e una gentilezza. Da una settimana cerchiamo di spiegare la situazione al personale dell'aeroporto, chiedendoci perché Wroc aw abbia regole diverse rispetto a Francia o Portogallo, ma nessuno è in grado di risponderci. La signora della cassa, sorpresa dalla situazione, ci ha incaricato di scrivere una mail, perché lei stessa non vedeva il problema nel nostro bagaglio. Tuttavia, non abbiamo ricevuto risposta all'indirizzo e-mail per una settimana, nonostante due tentativi di contatto.

Una stella in più per il fatto che l'aeroporto è ben collegato al centro, curato e pulito. D'altra parte, l'ignoranza di alcuni dipendenti è inaccettabile.

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