Aleah Menefee

Recensione di Park Hyatt Beaver Creek

Orrore all'Hyatt! Sono molto triste di dare una st...

Orrore all'Hyatt! Sono molto triste di dare una stella a questa struttura, ma ritengo necessario avvertire gli altri.

La proprietà è davvero incredibile, tuttavia il personale deve rimettersi in sesto.

Dovrei sentirmi ringiovanito dopo la mia vacanza, ma devo ancora affrontare le imperfezioni dell'Hyatt. Ho bisogno di una vera vacanza dopo aver soggiornato all'Hyatt.

Numero 1

Ho ricevuto un'e-mail prima del mio soggiorno sul "miglioramento del mio viaggio" con informazioni su pacchetti termali, escursioni, ecc. Il collegamento per acquistare i crediti spa non funzionava. Dopo aver trascorso più di 30 minuti al telefono ed essere stato trasferito più volte, mi è stato detto di verificare con la reception al mio arrivo per risolvere il problema. Quando sono andato alla reception, il personale mi ha detto che dovevo acquistare il pacchetto spa prima del mio arrivo e non potevano aiutarmi. Ciò contraddiceva il consiglio che avevo ricevuto.

Numero 2

Abbiamo portato i nostri due barboncini con noi. Ho chiamato due settimane prima del mio arrivo per assicurarmi che il personale sapesse che avrei portato i miei cani. Mi è stato detto che ci sarebbero state prelibatezze speciali e altri servizi. Entrando nella camera d'albergo non c'erano dolcetti speciali e solo un letto per cani. Se ho intenzione di spendere $ 150, mi aspetto che l'hotel fornisca completamente i servizi dichiarati.

Numero 3

Mi è stato addebitato il doppio per i miei servizi termali e una cena. La mia carta era stata anche inserita manualmente per un addebito di $ 151 che non ho effettuato. Quando ho chiamato l'hotel per risolvere il problema, non hanno saputo dirmi a cosa servisse l'addebito di $ 151 e hanno detto che dovevo chiamare la banca. Tra una chiamata in hotel e quella in banca, ho passato 2 ore a occuparmi delle inadeguatezze del personale del Park Hyatt Beaver Creek.

In conclusione, se stai per essere un hotel a 5 stelle, comportati come un hotel a 5 stelle!

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