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Recensione di Asda House

Nelle ultime 24-36 ore sono stato costantemente al...

Nelle ultime 24-36 ore sono stato costantemente al telefono con il servizio clienti asda per un ordine non consegnato ieri (6 maggio). Ho effettuato l'ordine giovedì sera e ho prenotato la consegna entro le 13:00. Sono disabile, quindi devo assicurarmi che i tempi di consegna coincidano con la presenza del mio assistente. Le 15:00 andavano e venivano senza niente. Ho chiamato il servizio clienti verso le 3.40 per chiedere dove fosse la mia consegna. Mi è stato detto che stava arrivando. Entro le 17:00 ancora niente acquisti o corrispondenza. Ho telefonato di nuovo. Questa volta sono stato messo in attesa senza motivo per 15 minuti. Ho interrotto la chiamata e ho richiamato. mi è stato detto che l'autista non riusciva a trovare il mio indirizzo, quindi ha provato UNO dei TRE numeri di contatto. Che imbecille !!!!. Aveva scelto un numero come cellulare che iniziava con 08. Un numero che NON HO inserito nel mio account .. Ho chiesto cosa succede ora e mi è stato detto che avrei dovuto riordinare i miei acquisti con un orario di consegna diverso anche se non potevano ' t elaborare l'importo in sospeso corrente per altri 7-10 giorni !! E poi rimborsare dopo aver preso i soldi dalla mia banca. Io, come molti altri qui, non posso permettermi di farlo. 2 pagamenti per 1 ordine. Mmmm??!!

Ho controllato i miei dettagli di consegna cioè; indirizzo. Il mio indirizzo era corretto ma il codice postale era sbagliato. L'ho spiegato alla donna all'estremità del telefono e lei ha detto che i dettagli che le avevo fornito erano corretti. Ho sostenuto che non lo erano e le ho dato il codice postale corretto. Se l'autista l'avesse notato e controllato, avrebbe scoperto che era vero. Ho fatto acquisti con la consegna a domicilio online di Asda negli ultimi 8 anni e non l'ho MAI avuto prima. Sembra che Asda avesse aggiornato il proprio sito web ma in qualche modo fosse riuscita a rovinare tutti i dati personali, indirizzo e numero di telefono. Ho sostenuto perché l'autista non ha provato un altro numero tra i 3 offerti. Mi è stato detto che lo faceva e che nessuno dei numeri esisteva. Assoluta spazzatura.





Quindi a questo punto non siamo più avanti, niente acquisti e nessun rimborso in sospeso per altri 7-10 giorni. NON userò più Asda. Vado a Morrisons e spero che saranno migliori nei reparti di consegna e servizio clienti.



Sfortunatamente questa sezione di recensioni dei clienti non permetterà di pubblicare una recensione senza almeno una valutazione di 1 stella ..... PFFT !!!

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