Daniel G

Recensione di Vorwerk Elektrowerke AG, Wuppe...

ATTENZIONE: inganno al servizio di riparazione !!!...

ATTENZIONE: inganno al servizio di riparazione !!! Con la presente vorrei condividere le mie esperienze con la società Vorwerk. Prima di tutto, vorrei dire che la buona reputazione "Vorwerk mantiene decenni" è purtroppo completamente superata. La bocchetta elettrica per pavimenti di un aspirapolvere Kobold non ha funzionato dopo 3 anni. Siamo andati in un negozio Vorwerk per acquistare una nuova spazzola per pavimenti. La simpatica commessa ci aveva consigliato di far riparare il dispositivo, ma solo 99,00. Quindi abbiamo contattato il servizio di riparazione, descritto l'anomalia (le spie degli ugelli rimangono diseccitate e le spazzole elettriche non girano, è allentata una puleggia, che dovrebbe essere riparata solo durante la riparazione del primo guasto). La signora al telefono me lo ha confermato, se il difetto non fosse da imputare alla bocchetta per pavimenti dovrei pagare solo una tassa di prova di 39,00. Finché tutto è ok, il dispositivo è stato inviato a Vorwerk. Dopo meno di una settimana, la spazzola per pavimenti è tornata. Il rapporto di riparazione mi ha già segnalato che la bocchetta per pavimenti non funzionerà. Sono state sostituite due parti in plastica, un tunnel e detto rotolo e il conto oltre 99,00. Casa arrivata, risultato come previsto. La bocchetta per pavimenti non funziona. Nuovo contatto con il servizio, mi hanno inviato un nuovo tubo di aspirazione e un tubo di aspirazione per un economico 118,00. Risultato, l'impianto elettrico della bocchetta per pavimenti era in ordine per tutto il tempo, il difetto era sul tubo di aspirazione. Rinnovato il contatto con il servizio, il dipendente ha potuto capire che non sono d'accordo con la bolletta del 99 per il cambio di una ruota ed aveva ragione che la bocchetta elettrica del pavimento non è stata affatto controllata prima della riparazione se ha commesso questo errore ha affatto. Perché allora avresti potuto chiamarmi se la ruota fosse stata sostituita con 99. La signora ha promesso di parlarmi internamente del caso per potermi incontrare con il prezzo in conto. Non mi aspetto una cancellazione del conto ma solo una riduzione. Dopo una settimana non ho più avuto notizie di Vorwerk e ho ricontattato il servizio. Il terzo impiegato ha insistito con insistenza che tutto fosse andato per il verso giusto. Era irrilevante quello che avrei discusso con i dipendenti dell'assistenza prima della riparazione, ho infatti firmato l'ordine di riparazione! Nessun accomodante, nessun servizio, niente.
Pertanto, posso solo avvisarti di utilizzare il servizio di riparazione !!!!

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