Alison Paquette

Recensione di BlueCross & BlueShield of Rhod...

In futuro non selezionerei mai questa compagnia pe...

In futuro non selezionerei mai questa compagnia per la mia assicurazione e probabilmente eviterei di lavorare per qualcuno con BCBS come copertura (fortunatamente ho lasciato RI quindi questo non è un problema). Le persone che lavorano al servizio clienti sono fantastiche, ma l'infrastruttura è completamente illogica. Quando chiami il telefono, non c'è possibilità di parlare con una persona, e penso che devi solo rimanere in linea abbastanza a lungo e premere abbastanza pulsanti per sperare di avere qualcuno. Non esiste un servizio di posta elettronica esterno, quindi non è possibile inviare documenti tramite posta elettronica o inviare documenti elettronicamente. È necessario inviare i documenti via fax a un hub centrale, dove vengono quindi scansionati e inviati tramite posta elettronica al servizio clienti, giorni dopo. Come qualcuno che non ha accesso a un fax, mi è stato detto che questa è l'unica opzione. Ho speso ORE della mia vita cercando di risolvere un reclamo medico, e mi sento come se ogni volta che li chiamo fossi tornato al punto di partenza. Sono abbastanza sicuro che hanno rifiutato la mia richiesta e rendono il servizio clienti così impossibile da gestire, così le persone alla fine si arrendono e devono pagare, perché letteralmente non possono dedicare più tempo a occuparsene, e questo è disgustoso. Questa azienda mi ha fatto evitare di cercare le cure mediche necessarie per paura delle ripercussioni.

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