Jana Diehl

Recensione di Medtronic GmbH

L'UNICO motivo per cui sono un cliente Medtronic è...

L'UNICO motivo per cui sono un cliente Medtronic è che, dopo aver consultato il mio diabetologo, le pompe di altri produttori non sono così sofisticate come quelle di Medtronic. Attualmente sto usando il 640G e per questa pompa c'è praticamente l'unica stella perché è OK.

Tutto il resto è un disastro. Per anni sono stato in grado di smaltire quasi la metà dei Sure-T Katherer che sono stati consegnati perché hanno gli aghi piegati e sono quindi inutilizzabili. Io e il mio studio per il diabete abbiamo segnalato questo a Medtronic più volte e non c'è stata nemmeno una reazione.

È anche un casino che i tempi di consegna fluttuano così tanto. Le consegne di solito arrivano dopo pochi giorni, quindi ci si adegua e di conseguenza si ordina "strettamente". E all'improvviso ti siedi sulla terraferma per settimane e devi prendere in prestito materiale dallo studio per assicurarti l'apporto di insulina.

Ho avuto il crollo a novembre. Il mio microinfusore in quel momento (serie 7) si guastò improvvisamente e non erogava più insulina. Medtronic ha impiegato 2 settimane (!!!!!) per inviarmi un dispositivo sostitutivo. Impossibile ai miei occhi.

Si ritiene che Medtronic non abbia alcuna comprensione o alcun interesse per i problemi e le esigenze dei diabetici.

Non appena arriverà sul mercato la prima pompa di un altro produttore, anch'essa buona, cambierò.

Inoltre, almeno nella mia esperienza, l'assistenza clienti telefonica è stata scortese, sfacciata e non disponibile.

Tradotto