S. Anthony Ulibarri

Recensione di Foothills Toyota

Questo è un po 'difficile da rivedere. Normalmente...

Questo è un po 'difficile da rivedere. Normalmente sono molto cortesi e professionali. Il loro salotto è molto confortevole durante l'attesa con caffè e cioccolata calda gratuiti. Offriranno anche spuntini.

I problemi però sono sotto la superficie. La mamma ha fissato un appuntamento online con loro un mese prima e sembravano avere difficoltà a trovarlo. Anche quando ha ricevuto la loro e-mail di conferma. Abbiamo fatto il check-in in anticipo per assicurarci che avesse una navetta per un appuntamento dal medico e che non fosse pronta, fortunatamente si sono precipitati a tornare con la navetta e l'hanno portata lì proprio all'ultimo momento. Ma non era l'unico problema. Aveva espressamente voluto che controllassero sotto il cofano perché un tipo di roditore aveva masticato le coperture di plastica. Tuttavia, quando ci hanno portato le chiavi, ci hanno detto che hanno controllato sotto il cofano e non hanno riscontrato problemi. Quindi li abbiamo accompagnati là fuori e abbiamo aperto il cofano e, abbastanza sicuro, entrambe le scatole dei fusibili hanno fori evidenti e anche il corpo del risonatore insieme al corpo del filtro dell'aria aveva dei fori da qualcosa che lo rosicchiava. Il manager ha persino esclamato: "Perché avrebbero detto che non c'era niente di sbagliato quando è così chiaro che c'è". Questo significa solo che i tecnici a cui lasciano il lavoro, non stanno facendo il loro lavoro e si limitano a dire che hanno controllato.

Un altro problema che non siamo riusciti a dimostrare. I miei genitori negli ultimi 4 anni l'hanno portata in questa concessionaria Toyota solo per la sua regolare manutenzione. Questo 4Runner aveva un filtro K&N e aveva anche l'adesivo all'esterno della scatola del filtro dell'aria che indicava che aveva un filtro K&N e di non cambiarlo. Quando noi responsabile ricambi stavamo controllando la copertura rosicchiata dagli animali, abbiamo aperto il filtro dell'aria e non c'era più un filtro K&N nel veicolo. All'inizio ha cercato di dire che non potevano essere stati loro, ma quando abbiamo tolto il filtro dell'aria che c'era dentro, era un filtro dell'aria Toyota certificato quello che usano. Non siamo ancora riusciti a provare che fossero loro. Ma le prove circostanziali erano decisamente contro di loro. Ovviamente non rimborserebbero un nuovo filtro K&N. Sì, come proprietari, avremmo dovuto controllare dopo ogni servizio per assicurarci che il filtro K&N fosse ancora lì. Ma quando lo porti in una grande concessionaria Toyota affermata, ti aspetti onestà e professionalità. Quindi questo è un ammonimento. Controllare sempre dopo il servizio.

Ultimo un piccolo dettaglio. Non hanno messo un nuovo adesivo sulla finestra per ricordare la prossima aspettativa di servizio. Questo è un piccolo dettaglio, ma dice comunque qualcosa quando viene trascurato.

Torneremo indietro. Sì, molto probabilmente. Ma saremo più vigili.

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