Roni Rose

Recensione di IKEA Portland

Mi aspettavo che IKEA, un'organizzazione internazi...

Mi aspettavo che IKEA, un'organizzazione internazionale, fosse l'epitome dell'efficienza quando si trattava di dover fare affari in questo attuale "nuovo modo". Hanno già la maggior parte delle loro merci preconfezionate, pronte per essere portate nell'area di carico dove le persone e le auto sono a 6 'di distanza, caricando le proprie merci. Sembra che i loro normali processi possano essere facilmente modificati, ma a quanto pare non sono completamente in grado di gestirlo. Abbiamo provato a ordinare una lavastoviglie tramite il processo Click & Collect. IKEA deve sostituire il proprio reparto IT !! Non siamo mai stati in grado di superare il loro Click, tanto meno il loro Collect; il sistema è sempre "temporaneamente inattivo". (Inizia a chiamare il sistema alle 21:30 e prova a ottenere un'apertura ???! Abbiamo provato ieri sera ma ci siamo arresi dopo mezz'ora.) Siamo riusciti a parlare con un dipendente nel parcheggio che ha ammesso che il sistema era non molto buono (un eufemismo). E non ti vogliono nemmeno nel loro parcheggio fino a quando non ti inviano un'e-mail con l'orario dell'appuntamento per il ritiro, che sarà un bel po 'di tempo dopo aver fatto clic sul tuo ordine. Oh, e non stanno ricevendo nessuna email in questo momento. Sono sconcertato e COSÌ DELUSO dalla loro inettitudine; incapace di adattarsi quando altre aziende con molte meno risorse e sistemi sono riuscite a elaborare piani molto realizzabili.

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