Nibal Saab

Recensione di Hilton/ Doubletree Clearwater ...

Ho prenotato la nostra prenotazione 3 settimane fa...

Ho prenotato la nostra prenotazione 3 settimane fa per 4 camere / 4 coppie per la vigilia di capodanno, purtroppo abbiamo fatto il check-in per ultimo e ci è stata offerta una camera con vista sul parcheggio (Camera 342) che era inaccettabile soprattutto quando paghiamo $ 365 per un vista sul golfo.
La direzione non ci ha mai richiamato per risolvere il problema e dopo 3 tentativi di parlare con un manager ci è stato detto che erano esauriti. Ovviamente non si preoccupano del servizio clienti, siamo partiti e ci hanno offerto un rimborso di $ 50 per il nostro soggiorno di 2 ore. Ma stai scherzando ? Dispongo di tutti i documenti necessari per dimostrare il nostro caso e contesterò l'addebito con la società della carta di credito.

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