lorrieBeauty89

Recensione di Beauty Works London

Prenotato per il trattamento per telefono, non è s...

Prenotato per il trattamento per telefono, non è stato offerto o consigliato per un patch test al momento né prima dell'appuntamento.

Arrivata in tempo per il mio appuntamento, il tecnico, Tracey, era in ritardo di 15 minuti perché era fuori a pranzo ...

Quando è arrivata non mi ha salutato e invece è sgattaiolata in un'altra stanza hanno risposto a una telefonata. L'addetto alla reception ha dovuto chiamarla un paio di volte. Alla fine mi ha riconosciuto, senza alcuna idea del tipo di appuntamento per il quale avevo prenotato.
Una volta avvisato, mi ha chiesto se avevo un patch test (voglio dire non dovresti ricordare / registrare chi è / non è stato sottoposto a patch test ?? ...) Ho risposto di no, a cui poi ha detto nessun trattamento solo consultazione.

Nonostante l'enorme inconveniente, ho accettato di fare un patch test e ho prenotato nuovamente l'appuntamento per il trattamento.

Poco dopo aver lasciato, e dopo essere stato sottoposto a patch test, ricevo un messaggio da Tracey che dice che si rifiuta di fare il trattamento su di me.

Nel complesso è stata un'esperienza molto disordinata e poco professionale che ho incontrato.
L'azienda non dovrebbe prenotare nuovi clienti per il trattamento se sono richiesti patch test. Non è responsabilità del cliente garantire questo. Anche Tracey dovrebbe assumersi la responsabilità degli inconvenienti causati e gestire correttamente le sue prenotazioni per evitarlo. Molto tardivo e disorganizzato! ... che, dalle discussioni con altro personale, non è un fattore sconosciuto di Tracey.

Non posso commentare il trattamento stesso, tuttavia l'esperienza è stata orribile: enorme perdita di tempo e spiacevole.

Al contrario Paige, l'addetta alla reception, è stata molto gentile.

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