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Recensione di Sandals Grande Antigua Resort ...

Pessimo servizio clienti, il peggiore che abbia ma...

Pessimo servizio clienti, il peggiore che abbia mai avuto in qualsiasi hotel a 5 stelle nella mia vita. La proprietà era stata rubata dal balcone sulla nostra sala da biliardo per sciopero dei sandali del club al tramonto e nulla è stato fatto dalla direzione. Dopo 5 giorni è stato detto che potevano chiedere scusa e nient'altro. Poi ha rifiutato di accettare di dire ai futuri ospiti che non dovresti lasciare oggetti sul balcone.

Ci sono stati quindi MOLTEPLICI altri problemi minori durante la nostra luna di miele di 10 notti, come il minibar in camera che non veniva rifornito, gli articoli da toeletta in bagno non venivano riforniti, gli abiti rimossi dalla stanza senza essere sostituiti, nessuna comunicazione dal club Sandals o dalla direzione generale sui problemi di cui sopra quando sono stati segnalati solo una questione di giorni per il nostro soggiorno di 10 notti. Questa è la nostra prima e sicuramente ultima volta in un resort di sandali, non tornerei in questo resort se fosse offerto gratuitamente. Il personale non potrebbe essere meno disponibile se ci provassero. Non iniziare nemmeno con i sandali da club, il servizio più inutile che abbia mai incontrato durante il mio viaggio nel tempo, non fanno nulla che non ti aspetteresti da un portiere di hotel standard.

Durante la nostra ultima chiamata con il responsabile di turno sono stato gridato e ho riattaccato quando ho iniziato a informarla di storie simili che ci erano state raccontate da altri ospiti con cui avevamo iniziato a chattare in piscina. Sono stato accusato di aver lasciato sul balcone una proprietà che non volevo rubare, anche se non c'erano avvisi che non potevi farlo. E il responsabile della sicurezza che stava completando la revisione ci ha detto che nulla del genere era successo prima. Ciò è stato successivamente confermato come falso da altri ospiti che avevano avuto problemi simili durante il loro soggiorno.

Al momento siamo seduti nella nostra stanza e abbiamo una cena privata prenotata questa sera ad un costo aggiuntivo di $ 200 e non siamo stati affatto contattati su dove dobbiamo andare per la cena ed è tra 1 ora.

Resta ovunque ma qui per i soldi che ti costerà.

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