Jon Bell

Recensione di arlberg hotham

Abbiamo alloggiato in una camera con 1 camera da l...

Abbiamo alloggiato in una camera con 1 camera da letto dal 7 agosto al 9 agosto - camera 419. Non sono uno che si preoccupa del feedback / reclami / recensioni dell'hotel ma non posso lasciare che questo vada al custode.

La camera che ci è stata assegnata era pericolosa, sporca, non mantenuta e mezza pulita.

Non aveva quasi nessuna somiglianza in termini di allestimento e pulizia con le immagini sul tuo sito web - le immagini che ci hanno portato a scegliere di prenotare ad Arlberg ... nella misura in cui si trattava di una palese pubblicità falsa.

Una delle cuccette era pericolosa: quando il mio amico giaceva sulla cuccetta inferiore, un grosso pezzo di metallo cadde da sotto il materasso superiore e lo colpì sulla testa. Abbiamo sollevato il materasso superiore per capire il motivo, solo per trovare alcuni pezzi di metallo casuali fatti in casa che giacevano come doghe. Parti non originali della cuccetta e completamente smontate al telaio, chiedendo solo di cadere con qualsiasi oscillazione della cuccetta. Una cuccetta Ikea da 150 dollari sarebbe stata più sicura. Alcuni di questi pezzi loschi di metallo erano piegati con bordi affilati. Chiaramente non dovevano essere parte della cuccetta e un enorme pericolo per la sicurezza.

Nessuno poteva dormire sulla cuccetta superiore per paura di far cadere altre doghe di metallo sul mio amico. Portai il materasso più in alto in soggiorno e dormii sul pavimento.

Poco prima di spostare il materasso, ho cercato di dormire su uno dei divani letto del soggiorno. Ne ho piegato uno solo per scoprire che le lenzuola erano state dormite - schifoso. L'ho ripiegato e ho provato l'altro, la stessa cosa. Disgustoso. Quindi dormire su un materasso a castello sul pavimento. Anche se poi abbiamo anche scoperto che non tutti i materassi a castello erano stati confezionati con lenzuola, abbiamo dovuto chiedere che venissero fornite le lenzuola per il quarto materasso a castello.

Il bagno non assomigliava per niente alle foto. La vasca / doccia era scheggiata, vecchia e danneggiata in molti punti, il muro adiacente alla toilette era sporco con segni casuali di sporco, il soffitto del soggiorno sta crollando a causa di una perdita d'acqua sopra di esso e c'era dello sporco indescrivibile sopra il pavimento tra il lavabo e il bagno.

A parte la mancanza di pulizia, è chiaro che i proprietari / la direzione hanno fatto assolutamente zero per mantenere / riparare / aggiornare la stanza in molti anni. Sarebbe costato meno dei soldi della nostra prenotazione di due notti per sostituire le cuccette economiche e pericolose, ma la direzione / i proprietari chiaramente non erano stati in grado di spendere un centesimo per questa stanza per molti anni, nonostante il potenziale rischio e responsabilità.

Per $ 600 a notte, le foto sul sito web sembravano ok - una camera d'albergo pulita ed essenziale. La realtà era dolorosa.

Considerato tutto quanto sopra (specialmente il problema di sicurezza con la cuccetta), avremmo avuto una parola alla reception. Purtroppo la persona alla reception ha chiarito dal momento in cui ci siamo avvicinati al check-in che meno poteva interagire con gli ospiti, meglio era. Eravamo cordiali e loquace al momento del check-in, solo per avere uno dei ricevimenti più scontrosi che abbia ricevuto in un hotel. Pensavamo che avrebbe potuto passare una serata difficile, quindi lascia perdere, ma ogni volta che l'abbiamo incontrata per il resto del soggiorno (reception, negozio, ecc.) È stato lo stesso. Era chiaro che affrontare i problemi con la stanza con lei sarebbe stata una perdita di tempo. Nessun interesse per il servizio clienti.

Questa stanza era spaventosa e bisogna fare qualcosa, soprattutto per quanto riguarda la sicurezza. Il sito web di Arlberg Hotham offriva una falsa rappresentazione dello standard di alloggio prenotato. Foto allegate di seguito, inclusi alcuni confronti tra ciò che ci è stato promesso dal tuo sito web e quello effettivo.

È stato così brutto che vogliamo un rimborso parziale. L'unico problema è che stanno ignorando completamente le nostre e-mail: / Non rimanere lì.

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