Chris C Recensione di Kerry Toyota, KIA & Subaru
Non consiglierei questa concessionaria a nessuno a...
Non consiglierei questa concessionaria a nessuno a cui tengo. Nel complesso, ho riscontrato un servizio clienti molto scadente. Lunghi tempi di attesa, molte negoziazioni "prendi o lascialo" e un senso generale di atteggiamento "sappiamo più di te". Vorrei essere andato in un'altra concessionaria.
Hanno fatto la routine "poliziotto buono, poliziotto cattivo", tra il venditore e il manager. Dopo 3 ore di permanenza lì, abbiamo ceduto e con riluttanza abbiamo accettato. Vorrei che io e mia moglie ce ne fossimo andati. Ma volevamo comprare una Toyota e così siamo rimasti. Se non fosse stato per questo, sono sicuro che ce ne saremmo andati. Vorrei che l'acquisto di una Toyota non coinvolgesse questa concessionaria.
Poi ci hanno messo nel back office con la "persona finanziaria". Beh, in realtà era un ragazzino. Era molto pomposo e arrogante. I documenti non erano pronti quando siamo arrivati. Stava stampando documenti mentre eravamo nel suo ufficio ad aspettare. Non ha chiesto se volevamo pagare le tasse che pensava non avessimo fatto e ha messo tutto per essere finanziato. Il che significa che pagheremo di più per loro. È buona prassi per il servizio clienti avere tutto pronto quando il cliente è presente. Dimostra che rispetti il loro tempo. Ed è solo rispettoso chiedere loro se il cliente può pagare le commissioni in anticipo per risparmiare denaro. Di nuovo, sembrava che a loro non importasse.
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