Recensione di Kempinski Hotel The Dome

3 anni fa

deludente.

deludente.

Quando sono arrivato alle 14:30 la mia camera non era ancora pronta. Ho lasciato i bagagli e sono tornato alla reception alle 17 per ritirare la chiave. Ma sorprendentemente quando sono entrato nella mia stanza (quasi 3 ore dopo, quindi il check-in), i servizi di pulizia sembravano appena iniziato a funzionare lì. Poche luci non funzionavano correttamente nella stanza.
Il giorno della partenza abbiamo chiesto disponibilità per il late check out (per poche ore fino alle 14-15, ma non c'era spazio e il servizio di pulizia veniva a bussare alla porta alle 12: -3. Allora cosa fa?) rendere il servizio dell'hotel talmente irrispettoso nei confronti degli ospiti, che non possono nemmeno lasciare la doccia pochi minuti dopo l'orario di check-out formale, ma ha dovuto aspettare 3 ore (o 4 ore nel caso di mio padre) perché la loro stanza fosse pronto quando sono arrivati? E l'hotel non è così grande rispetto a molti altri nella zona.
La camera costa oltre 300 $ a notte, ma non esiste un kit dentale o da barba e il servizio di pulizia non mi lascerà un gel doccia aggiuntivo anche se il precedente era quasi vuoto.
Quando sono andato da un cameriere in un bar sulla spiaggia e gli ho gentilmente detto con un sorriso sul tuo volto che non mi aveva visto chiamarlo per pochi minuti, mi rispondeva che era passato da me proprio prima e che ero io a non farlo. l'ho visto e non gli ho detto niente. Voglio dire Niente sorriso o scuse né qui né dalla reception.
Come ha detto un uomo saggio: I problemi accadono, non è un grosso problema. Ciò che conta è la reazione ad esso. Sì, succede quindi la stanza non era pulita o il cameriere non ti vedeva di tanto in tanto mentre parlava con un altro cameriere al bar. Anche se non era affatto carino e rispettoso. Ma il modo in cui risolvi il problema conta molto.
Non c'è bisogno di dire che questo è un costoso hotel a 5 stelle a Belek, in Turchia, mentre Belek è così famoso per il suo servizio di alta classe. A proposito, è accaduta assolutamente la stessa esperienza a mio padre che era stato al Kempinski allo stesso tempo sia con il servizio in camera che con il check-in posticipato a causa della camera che non era pronta nemmeno alle 17 o alle 18 di sera.
Sicuramente non la qualità del servizio che ti aspetti da un hotel del genere a un prezzo del genere.

Il cibo era buono ei camerieri del ristorante principale erano molto attenti e disponibili.

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