Sean Sheil

Recensione di Academy Express LLC Charter Bu...

A meno che tu non voglia portare un Uber in abito ...

A meno che tu non voglia portare un Uber in abito da sposa, ti suggerisco di NON utilizzare questa compagnia.
Academy bus lines è un'azienda disorganizzata con zero responsabilità istituzionale o personale. Li abbiamo noleggiati per il nostro matrimonio perché ci aspettavamo molti ospiti fuori città. Durante il processo di contrattazione siamo stati molto precisi riguardo alle nostre esigenze e all'itinerario di viaggio. Il giorno del matrimonio il loro primo contrattempo non è stato tornare in chiesa a prendere i nostri ospiti dopo la cerimonia e prima del ricevimento. Siamo stati in grado di risolvere questo problema rapidamente, tuttavia ci è costato perché la nostra altra limousine doveva fare gli straordinari mentre cercavamo di trovare l'autobus. In secondo luogo, abbiamo dato loro istruzioni specifiche sul percorso che dovevano seguire per raggiungere il luogo del ricevimento (un country club situato su una collina con strade strette). Hanno ignorato (o non hanno letto) le istruzioni e sono rimasti bloccati su una curva stretta facendo sì che molti dei nostri ospiti perdessero l'ora del cocktail. Infine, dopo il ricevimento avrebbero dovuto fare più viaggi per riportare il nostro ospite in hotel. L'autista ha pensato che fosse un'idea prudente riempire l'autobus oltre la sua capacità - c'erano letteralmente ospiti in piedi nel corridoio o ammucchiati in 2 per un posto - per cercare di evitare di fare un secondo viaggio. Sfortunatamente, io e mia moglie, le nostre famiglie e i membri della festa di matrimonio non siamo riusciti al primo viaggio di ritorno. Quando ho chiamato l'autista, si è rifiutata di tornare (cosa che era contrattualmente obbligata a fare) ed è stata molto scortese e sprezzante, mi ha persino riattaccato e si è rifiutata di rispondere quando ho richiamato. Alla fine abbiamo dovuto chiedere a Ubers di tornare all'hotel dove i nostri ospiti stavano organizzando un after party.

Dopo il nostro matrimonio abbiamo chiamato per presentare un reclamo formale. Nessuno all'Academy voleva assumersi alcuna responsabilità per quanto accaduto - e infatti ci ha incolpato di non avere una persona di contatto chiave il giorno del matrimonio. Non ne avevamo uno perché non ci hanno mai chiesto di fornirne uno e siamo stati molto precisi nelle nostre istruzioni sul contratto. Abbiamo chiesto un rimborso completo perché hanno violato il contratto per 1. non seguire le indicazioni che avevamo specificatamente indicato facendo perdere agli ospiti gli eventi chiave del nostro matrimonio e 2. non tornare alla reception per riportare gli ospiti in hotel. Abbiamo tentato di risalire la catena, ottenendo informazioni di contatto per vari manager a livelli più alti. Ogni volta che abbiamo chiamato siamo stati ignorati. Alla fine mia moglie è riuscita a parlare con un manager che ha rimborsato solo la metà del nostro pagamento.

A meno che tu non voglia portare un Uber in abito da sposa, ti suggerisco di NON usare questa compagnia.

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