Kelli Taylor

Recensione di Taylor Made Realty

Abbiamo affittato Canopy Escape per due notti a fe...

Abbiamo affittato Canopy Escape per due notti a febbraio. Abbiamo pagato un extra in modo da poter fare il check-in in anticipo e la casa non era ancora pronta fino a dopo le 12:00. All'arrivo, siamo stati accolti dal fetore dei topi in decomposizione e la porta sul retro è stata lasciata aperta, quindi la casa era fredda. C'erano macchie bagnate da dove i topi erano stati catturati sotto il lavandino e non controllati, quindi marcivano nel legno.

Il vialetto è molto ripido e quando siamo arrivati ​​la mattina presto (e ci è stato detto che non potevamo entrare in casa) era ancora non arato. Siamo partiti per sciare per il pomeriggio senza fare il check-in, sperando che il vialetto sarebbe stato liberato in modo che l'accesso non fosse un problema. La neve è stata "arata" mentre eravamo via, ma circa un pollice di ghiaccio ricopriva ancora il vialetto. Abbiamo lentamente indietreggiato lungo il vialetto e subito abbiamo iniziato a scivolare all'indietro, con le ruote bloccate. Se non ci fossimo mossi lentamente, sarebbe stato straordinariamente pericoloso. Abbiamo parcheggiato l'auto (una Ford Expedition 4x4 con pneumatici per tutte le stagioni) a metà del vialetto e abbiamo disfatto tutto per il nostro soggiorno, scivolando su e giù per il vialetto ghiacciato mentre lo facevamo.

Abbiamo chiamato immediatamente il servizio clienti e gli abbiamo detto della puzza, della porta aperta e del vialetto. Abbiamo anche chiesto perché i portici e i ponti non fossero stati spalati perché c'erano 16-20 "di ghiaccio e neve su di essi e ci è stato detto" non è qualcosa che facciamo ". Trascorrere un'ora a spalare ghiaccio e neve in modo da poter usare un una piccola porzione del ponte non era qualcosa per cui avevo preventivato tempo ed energie extra. Sperando ancora di trarre il massimo dal viaggio, abbiamo chiesto forniture per la pulizia (nessuno era in casa) e sale extra per scongelare il vialetto. ha assicurato che qualcuno stava andando ad aiutare. Erano circa le 4:00.

Nelle cinque ore successive, abbiamo chiamato ripetutamente sia il servizio clienti che la linea di manutenzione e abbiamo parlato con diverse persone. Ci è stato continuamente assicurato che qualcuno stava arrivando e che ci si sarebbe presi cura di lui. Quando abbiamo chiesto se Taylor Made fornisse il servizio di trasporto (perché il camion era bloccato nel ghiaccio) ci è stato detto di chiamare il Dipartimento dei trasporti. Utile.

Nessuno è mai venuto. Niente più sale. Nessun materiale per la pulizia. Nessuna chiamata di ritorno. Nessun follow-up.

Invece di sciare il giorno seguente, abbiamo cercato di far uscire la macchina dal vialetto e alla fine abbiamo chiamato una società di rimorchio per tirarci fuori. Abbiamo pagato il conto. Andammo in città e comprammo 100 libbre di sale e lo posammo sul vialetto, risolvendo il problema. Una semplice correzione che richiedeva pochissimo tempo se eseguita correttamente.

La casa, Canopy Escape, è fenomenale. È accogliente e confortevole ed era esattamente quello che stavamo cercando. Taylor Made è in assoluto la peggiore società di gestione che abbiamo mai affittato. La mancanza di gestione e servizio clienti garantisce che non affitteremo mai più tramite loro e avverto chiunque stia considerando di affittare tramite loro o di affidare loro la gestione della loro casa.

Dopo il nostro soggiorno, abbiamo seguito sia la linea del servizio clienti che i tentativi di contattare la direzione per discutere e risolvere il problema e non abbiamo ricevuto alcuna chiamata di ritorno. Non ho mai lasciato una recensione, anche quando le cose erano meno che perfette, ma vorrei avere più avvertimento su quanto sia terribile Taylor Made da cui noleggiare. STAI LONTANO E TROVA UN'ALTRA SOCIETÀ DI GESTIONE CON CUI FARE AFFARI.

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