Remy

Recensione di Media Markt - Saturn Nederland

Samsung Galaxy Watch ordinato da MediaMarkt il 26 ...

Samsung Galaxy Watch ordinato da MediaMarkt il 26 giugno. Il tempo di consegna promesso è di 1-2 giorni. MediaMarkt è il più economico, quindi questo è stato il fattore decisivo nella scelta di questa azienda.
È sorprendente che io debba inserire molti dati personali. È richiesto anche il mio numero di telefono. Bene, lo riempirò. Forse gioverà al servizio.

Oggi, 5 giorni dopo l'ordinazione, vedo che il prodotto non è ancora offerto su PostNL da MediaMarkt. Decido di chiamare il servizio clienti.

MediaMarkt ha optato per la musica d'attesa più fastidiosa, probabilmente nella speranza che dopo qualche minuto i clienti si stanchino di riattaccare da soli. Sono in attesa per 8 minuti e 53 secondi. Dopo questo, la connessione si interrompe improvvisamente. Il mio sangue sta già bollendo bene in questo momento.

Chiamo la stessa canzone, imprecando, e dopo 7 minuti (di nuovo quella musica fastidiosa) metto in linea un dipendente.

Spiego che non ho ancora ricevuto il mio prodotto e chiedo cosa non va. Il dipendente chiede alcune cose sugli altri reparti, ma non può dirmi quanto tempo ci vorrà e cosa va storto.

Mi spiega che può presentare una richiesta a un altro dipartimento. Sarò richiamato entro 48 ore da questo dipartimento. Decido di non farlo. Altre società, come CoolBlue, Bol.com e Amazon, possono garantire che ricevo il prodotto entro 24 ore! Allora non aspetterò 48 ore una risposta da qualche dipartimento di MediaMarkt ?!

Propongo ancora di andare al negozio MediaMarkt per ritirare lo stesso prodotto lì. Non è possibile. Il dipendente afferma che un ordine sul sito Web MediaMarkt non è lo stesso prodotto che si trova al MediaMarkt, a 500 metri di distanza.

Quindi annulla l'ordine. Il dipendente non può farlo da solo. Com'è divertente e rabbrividente allo stesso tempo, questo è un altro reparto. Risponderanno entro 48 ore se la cancellazione è andata a buon fine o meno. Se il pacco viene consegnato all'improvviso, devo rifiutare il prodotto alla porta.

In sintesi: MediaMarkt non fornisce prodotti, non pensa e il servizio è di scarsa qualità.

Cosa puoi imparare da questo: sebbene MediaMarkt sia più economico, è meglio pagare qualche euro in più su CoolBlue o Bol.com. Possono consegnare (in tempo) e se qualcosa va storto lì, lo risolveranno per te.

MediaMarkt è un altro cliente più povero e ho un'esperienza più ricca. Fino a mai!

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