Bradley B. Son

Recensione di Moore Cadillac of Tyson’s Corn...

La mia famiglia ha acquistato 3 Cadillac Escalade ...

La mia famiglia ha acquistato 3 Cadillac Escalade ESV negli ultimi 5 anni (Plano TX) e ho visitato personalmente numerosi concessionari Cadillac in una varietà di città diverse. Questa esperienza è stata probabilmente la peggiore che abbia mai avuto (dato che la soglia per il servizio è in genere più alta in Cadillac rispetto ad altre concessionarie).

Ho preso appuntamento per la sostituzione delle pastiglie dei freni (ore 8:00). Mi è stato detto che avrebbero avuto una valutazione "presto", quindi ho deciso di aspettare invece di prendere una navetta per tornare a casa. Dopo che gli è stato promesso un tempo di completamento circa 3 volte diverse ("Dovrebbe essere fatto in un'ora e mezza" ... 'Sarà fatto intorno alle 10:15' ... 'È appena finito e dovrebbe essere pronto per wash '...' Scusa ... pensavo andasse dritto al bucato ma l'hanno appena indossato ... '), non sono uscito prima delle 11:45.

Anche se la puntualità è qualcosa di molto importante per me, non è questo che mi ha infastidito. Quello che mi ha infastidito è stato il fatto che dopo aver girato il veicolo per farmi riparare, sono tornato dal mio fornitore di servizi per chiedere un articolo aggiuntivo (quasi immediatamente dopo aver girato il veicolo). Una cintura di sicurezza è stata attorcigliata nella terza fila. Sono persino arrivato al punto di mostrare al consulente del servizio dov'era il guasto (il veicolo era sopraelevato nella baia). Ha detto che sarebbe stato risolto.

Da qualche parte intorno al lasso di tempo 1045ish, sono tornato dal consulente del servizio per assicurarmi che la cintura di sicurezza fosse stata corretta (era importante per me perché di solito mettiamo un seggiolino per auto in quel punto per il mio bambino. A causa del colpo di scena, mia figlia ha difficoltà ad allacciare la cintura di sicurezza). Il consulente del servizio era dappertutto. Ha detto che l'avremmo controllato una volta che il veicolo fosse uscito dalla baia.

Il veicolo è uscito dalla baia e il problema non è stato risolto. Per risolvere questo problema, devo fissare un altro appuntamento, il sabato mattina, per risolverlo.

Sebbene di solito non parli con lamentele / problemi, l'esperienza complessiva di martedì mattina (25OCT16) è stata estremamente frustrante e spiacevole.

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