Sumer Rathore

Recensione di Clarks Shiraz Agra

È stata un'esperienza molto fastidiosa e deludente...

È stata un'esperienza molto fastidiosa e deludente in un hotel molto acclamato. Il bagaglio prelevato dal personale dell'hotel per la scansione era fuori posto e, nonostante il regolare follow-up, non è stato possibile recuperarlo fino alle 17:00. Non vedendo alcuno sforzo da parte del front office e del responsabile di servizio, insieme ad alcuni amici ci siamo presi la briga di tenere traccia dei filmati cctv. Il personale non tecnico della sala di controllo non ha potuto essere di aiuto per altre 2-3 ore, alla fine abbiamo preso in carico noi stessi e abbiamo rintracciato il bagaglio portato da uno staff dell'hotel in qualche galleria e con nostra sorpresa quando abbiamo rintracciato la borsa alle 23.30 Quasi mezzanotte e ha chiesto al responsabile di turno di quell'area, la sala di controllo ha ricevuto una chiamata da una persona di nome Amar che diceva che una borsa è stata trovata e l'ha portata alla reception. Il comportamento molto sgradevole e maleducato del dirigente del front office e del collega di nome Amar è stato il punto chiave che mi ha fatto lasciare l'hotel a mezzanotte. Non ho mai visto o aspettato un comportamento simile in nessun hotel di categoria, invece di scuse o addirittura una parola di scusa. Grazie Team Clarks Shiraz per aver rovinato la mia giornata !!

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