Monique Sonnier

Recensione di Boulevard American Bistro

Purtroppo abbiamo avuto un'esperienza molto negati...

Purtroppo abbiamo avuto un'esperienza molto negativa con il ristorante il 9 maggio. Abbiamo ordinato per il ritiro (dato che quella era l'unica opzione al momento). Dopo aver aspettato in una fila estremamente lunga per ritirare il nostro cibo, siamo tornati a casa e abbiamo scoperto che mancava uno degli antipasti (le torte di granchio, un doppio ordine, niente di meno) e alla bistecca mancavano le patatine che avremmo dovuto ricevere con esso. Abbiamo chiamato per correggere l'errore e abbiamo ricevuto un messaggio che non stavano prendendo ulteriori ordini. Siamo arrivati ​​lì e dopo aver bussato ripetutamente alla porta non siamo riusciti a convincere nessuno a rispondere anche se potevamo dire che c'erano persone nel ristorante. Abbiamo dovuto prendere il cibo da un altro ristorante per sostituire ciò che mancava dal nostro ordine. Abbiamo provato a chiamare il 10 maggio per ottenere un credito, ma abbiamo ricevuto lo stesso messaggio. Siamo finalmente riusciti a parlare con un manager l'11 maggio dopo aver resistito per oltre 18 minuti. Quel manager ha detto che siccome era fuori dal ristorante, ci avrebbe richiamato entro un'ora. Non abbiamo mai ricevuto una chiamata di ritorno. Abbiamo finalmente parlato con un altro manager il 12 maggio e siamo stati in grado di ricevere un credito parziale per il nostro ordine. Non abbiamo nemmeno rimborsato i nostri pasti completi! E dopo che abbiamo dovuto molestarli, non hanno nemmeno fatto il minimo indispensabile per farci perdonare. Comprendiamo che durante questi momenti difficili dobbiamo essere particolarmente pazienti, ma riteniamo davvero che la gestione abbia fallito e abbia gestito l'errore che hanno commesso in modo orribile. Suggerirei seriamente di ripensare a visitare questo ristorante.

Tradotto