Shawna Valencia

Recensione di The Briarhurst Manor

Sono assolutamente scioccato dalla mancanza di ser...

Sono assolutamente scioccato dalla mancanza di servizio clienti fornito qui. Mio marito ha effettuato una prenotazione per due, ma ha dovuto richiamare e cambiarlo in quattro per includere i nostri due bambini. Le donne al telefono hanno detto che aveva cambiato la nostra prenotazione in un massimo di quattro. Quando siamo arrivati, le donne allo stand delle hostess stavano discutendo ad alta voce della loro incapacità di svolgere il loro lavoro e di quanto fossero sopraffatte. Come può una struttura così elegante non aver formato i dipendenti per tenere per sé eventuali problemi e non discuterne mai di fronte agli ospiti. Quindi non potevano farci sedere perché avevano la nostra prenotazione come due top. Quando ho chiesto se potevano parlare con le donne che hanno cambiato la nostra prenotazione hanno detto che sarebbe stato impossibile sapere chi fosse? Ci vorrebbe pochissimo buon senso per scoprire chi risponde al telefono e chiedere loro con chi abbiamo parlato. Chiaramente il personale non era pronto ad assumersi la responsabilità perché non erano molte le persone che lavoravano.
Alla fine si sono offerti di farci sedere senza i nostri figli ???
Mi sento obbligato a informare quante più persone possibile per evitare questo posto. Non lasciare che ti rovinino tutta la notte.

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