Joe Hummel

Recensione di BMW of Sterling

Ho avuto esperienze contrastanti con questa conces...

Ho avuto esperienze contrastanti con questa concessionaria, dal reparto assistenza. Il mio consulente clienti preferito, Ralf Berthiez, è sempre disponibile e si prenderà il tempo di parlare delle auto ogni volta che non è con un cliente. Il giusto consulente del servizio aiuta a superare alcune delle difficoltà del servizio. Mike Torres era proprio un tale consulente di servizio, quando ho portato il mio veicolo per un'ispezione di sicurezza la scorsa estate. Si è scoperto che avevo pneumatici usurati (i fili mostrano). Avevo il veicolo in questa stessa concessionaria solo pochi mesi prima, dove hanno confermato "migliaia" di miglia ancora disponibili; incoraggiandomi a fare le riparazioni delle ruote. Se avessi saputo le vere condizioni delle gomme, non avrei speso i soldi per riparare le ruote. È stato molto frustrante, ma Mike è stato paziente e mi ha aiutato a trovare una soluzione di cui ero soddisfatto. Se non fosse stato per lui, non sarei tornato in questa concessionaria.

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