Brian Holland

Recensione di Hyatt Regency Houston Downtown...

Se sei un hotel di classe business e l'acqua a tut...

Se sei un hotel di classe business e l'acqua a tutte le tue camere viene chiusa per un'intera giornata, c'è esattamente una mossa corretta. Offri in modo proattivo di riprenotare ogni ospite in un hotel vicino per la durata dell'interruzione a tue spese. Non dici alle persone che si presentano dopo una lunga giornata di viaggio "scusa, pensiamo che tornerà domani, il bagno nella hall funziona ancora" e non fornisci nessun'altra assistenza o addirittura compenso. Il personale qui è molto gentile, ma le loro mani sono legate da una gestione incapace. Un Motel 6 ci avrebbe trattato meglio.

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