James Lovelace

Recensione di The Neat Company

Stavo utilizzando un programma Neat molto vecchio ...

Stavo utilizzando un programma Neat molto vecchio e ho deciso di migliorare. Ho chiamato e mi hanno spiegato i diversi programmi Neat. Ho selezionato un programma e volevo trasferire tutti i miei dati dal vecchio programma al nuovo. La persona dell'assistenza clienti mi ha trasferito al supporto tecnico. Questo è il luogo in cui ho conosciuto molto bene il mio membro del servizio dati tecnici. Si è presentato e si chiamava Cyrus A. Mi ha chiesto cosa poteva fare per me e all'insaputa di entrambi abbiamo iniziato un viaggio molto lungo e faticoso. Poiché il mio programma Neat originale non era più in uso, ha dichiarato che avremmo dovuto rendere compatibili tutti i file pdf per migrarli al nuovo programma Neat Cloud. Ho detto che sarebbe andato tutto bene, ma a causa della grande quantità di dati (oltre 6800 file) e della bassa velocità del mio computer, potrebbero essere necessari due o tre giorni per il completamento. Il problema è iniziato poco dopo l'avvio della sincronizzazione dei file. Anche se aveva altri clienti da gestire, si manteneva aggiornato su ogni singolo errore in cui si imbatteva. È stata trovata una soluzione e il progresso è continuato. Alla fine di ogni giornata mi inviava un'e-mail indicando quante ore e quali problemi incontrava. Per farla breve, ci sono voluti tre giorni per completarla. Il suo atteggiamento e il suo comportamento durante i tre giorni sono stati ben oltre le mie aspettative. Sono sempre stato accolto con una parola gentile e con il passare dei giorni non ha mai detto o comunicato un atteggiamento poco professionale. Sono stato in giro per questo vecchio mondo per un po 'e ne ho visti molti mentre ero nell'esercito. Ma non ricordo se ho mai incontrato o avuto a che fare con un individuo del calibro di Cyrus. Anche se il processo è durato a lungo, mi sentivo come se avessi ottenuto più del valore dei miei soldi. Anche al punto in cui mi sentivo bene che il servizio che mi veniva fornito era sincero. Tanto di cappello a coloro che lo hanno cresciuto e / o sono stati un mentore per lui. Grazie Neat Company per aver dedicato giovani uomini e donne al tuo servizio.

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