Brittany Wang

Recensione di Pasadena Community Urgent Care

Sono arrivato puntualmente alle 9 del mattino di s...

Sono arrivato puntualmente alle 9 del mattino di sabato mattina. Sono stato il terzo paziente a entrare. Eravamo tutti in fila poiché il segnale elettronico non funzionava. Quando è stato il mio turno di fare il check-in, la signora alla reception mi ha detto seccamente di aspettare, più volte, anche se non ero ancora nemmeno andato al bancone. Poi mi ha chiesto di scrivere il mio nome su una nota adesiva e ha detto che mi ricordo la tua faccia, sarai aiutato dopo.

Mi sono fatto da parte e lei ha proceduto all'intero check-in con il ragazzo dietro di me. L'ho spazzolato via, pensando che forse ci fosse una ragione per cui mi ha spinto apertamente indietro per aiutare quest'altro ragazzo. Passano 10 minuti, entra una famiglia e gli fa scrivere il proprio nome su un foglio. Passa ancora un po 'di tempo, finisce di controllare il ragazzo e chiama il nome della famiglia per controllarli. Confusa, mi alzo e chiedo: penso di essere il prossimo? Il nome che hai scritto sulla nota adesiva? Mi licenzia, ci sono persone prima di te, siediti e passa attraverso l'intero processo di controllo con la famiglia. Pensavo di impazzire fino a quando il ragazzo originale che era dietro di me, ora già registrato e chiamato da un'infermiera, si rivolge a me e dice che sono dalla tua parte con lui ... prima di te, sei arrivato prima qui. Ho aspettato altri 10-20 minuti finché l'altra persona che faceva il check-in non era disponibile ad aiutarmi. Se non fosse stato lì per registrarmi, non so per quanto tempo avrei aspettato. Gli ho chiesto se c'era un motivo per cui sono stato respinto in linea più volte e lui mi ha detto che era anche confuso da quello che era successo e si è scusato con me.

Il condiscendente e paternalistico della signora ha preso le sue interazioni con me mi ha fatto infuriare. Non riuscivo a capire perché le persone che erano ovviamente dietro di me fossero assistite prima di me, soprattutto perché nessuno di noi aveva lesioni che richiedessero un'attenzione rapida. Sono rimasto seduto per 30-45 minuti a guardare queste persone dietro di me in fila che si mettevano davanti a me. Non poteva esserci confusione, dato che il posto non era affollato o caotico, e lei ha ovviamente preso nota della mia presenza. È stato assolutamente irrispettoso. Non voglio presumere che questa interazione fosse razzista, ma io ero l'unico individuo asiatico mentre tutti gli altri erano bianchi. Il razzismo è l'unica spiegazione a cui riesco a pensare e, se fosse davvero così, ciò è inaccettabile per qualsiasi struttura che fornisce assistenza medica.

Nonostante il fatto che tutti gli altri con cui ho interagito fossero adorabili, attenti e disponibili, ho comunque lasciato il posto con l'amaro in bocca.

Tradotto