Brett Patterson

Recensione di Cbt

CBT abbraccia davvero le parole "Servizio clienti"...

CBT abbraccia davvero le parole "Servizio clienti". Ogni dipendente all'interno dell'organizzazione comprende che quando un cliente chiama, desidera parlare con una persona, non con la segreteria telefonica, e quindi ricevere le proprie domande da collaboratori esperti e competenti che si preoccupano veramente del motivo per cui stai chiamando. Si avvicinano agli affari comprendendo che il cliente ha delle esigenze e le soddisfano in ogni modo. Se ogni azienda considerasse i propri clienti come risorse, come fa CBT, il settore dei servizi cambierebbe in meglio.

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