John Harvey

Recensione di Dell B.V. Singapore

Abbiamo un laptop Dell di fascia alta che ha smess...

Abbiamo un laptop Dell di fascia alta che ha smesso di funzionare bene entro la data di garanzia e avendo sede a Bali ha dovuto volare a Singapore per risolvere il problema. Ci è stato assicurato che saremmo stati seguiti al nostro arrivo e ci siamo assicurati via e-mail che il giorno dell'arrivo fosse noto a Dell. Ci hanno assicurato che ci saremmo presi cura di noi. Il risultato è stato che hanno cancellato il nostro ticket di supporto anche se abbiamo ricevuto un'email di conferma scritta che sapevano che stavamo arrivando. Non solo abbiamo perso i costi del volo e dell'hotel, ma non abbiamo ancora un laptop funzionante. Quindi, naturalmente, come puoi immaginare, non siamo affatto soddisfatti della nostra esperienza con il supporto Dell. Orribile

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