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Recensione di Healthgram, Inc.

Lavoro presso uno studio dentistico e ho avuto la ...

Lavoro presso uno studio dentistico e ho avuto la peggiore esperienza in assoluto con questa azienda. Ho ricevuto una chiamata da un paziente che ha detto che il rappresentante con cui hanno parlato ha detto loro che hanno inviato al nostro ufficio un assegno per il loro trattamento. Non abbiamo mai ricevuto un assegno e non abbiamo nemmeno accettato l'assegnazione di benefici. Ho passato 30 minuti al telefono a lavorare attraverso la loro struttura telefonica per i fornitori DUE VOLTE solo per sentirmi dire dalla registrazione alla fine della chiamata che erano troppo occupati per rispondere alla mia chiamata e dovrei riprovare a chiamarla più tardi. Ho chiamato e ho esaminato l'albero dei pazienti e alla fine ho parlato con un rappresentante che mi ha detto che non possono fornire informazioni sul reclamo per telefono. Mi sono registrato per il loro sito web (che non funzionava quando ho provato le prime due volte a causa del "debug") e quando ho provato a recuperare le informazioni del mio paziente non riesco a trovarlo. Ho contattato il servizio clienti e non ho ricevuto alcuna informazione o contatto. Metterò sicuramente in guardia i nostri pazienti da questa azienda in quanto sembrano fornire informazioni errate e sono estremamente NON orientati al servizio clienti. Se qualcuno della loro azienda legge questo messaggio, rispedisci le mie e-mail, non ho ancora le informazioni di cui ho bisogno per il mio paziente. E per favore non darmi il generico "fare riferimento al nostro sito Web per assistenza" perché non è utile per la mia particolare esigenza di informazioni.

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