james reimer

Recensione di Byrne Electrical Specialists

Ok, ecco la cosa. I loro prodotti sono innovativi,...

Ok, ecco la cosa. I loro prodotti sono innovativi, eleganti e funzionali... fino a quando non si rompono. Ho ordinato due delle loro prese Eclipse, che capovolgono una copertura solida per rivelare prese di corrente e porte USB, per un grande tavolo e l'installazione e la funzione sono state fantastiche. Sfortunatamente, alcuni dei meccanismi di plastica nell'unità si sono rotti, il che significa che anche se l'unità si gira ancora, non rimane bloccata in posizione. Non sarebbe poi così male tranne che, per quanto il loro servizio clienti volesse essere utile, non potevano (non avrebbero) sostituire facilmente l'unità.
La vera delusione è stata in un'e-mail di risposta in cui hanno dichiarato "Sono a conoscenza di questo problema con Eclipse e ... credono che sia in corso una riprogettazione". Quindi sanno che c'è un problema, lo vendono comunque e poi non riescono a sostituire le unità che si rompono.
Vorrei che queste unità funzionassero nel modo in cui vengono mostrate perché sono così innovative e perfette per gli spazi di lavoro. Ma fino a quando non risolvono i loro problemi, sia con il design che con il servizio clienti, consiglierei di stare alla larga per ora.

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